“你就是你所消費的”——消費者形象品牌戰略
“你喝什么飲料,和你的個性表達是有關聯的。我們描繪了自己產品的理想消費者形象:積極向上、生機勃勃,有一顆年輕的心。”這是1963年百事的廣告總監波塔什在采用消費者形象的品牌戰略時說的,這是品牌戰略史上第一次,品牌把注意力放在消費者身上制定的品牌戰略,也是這個戰略讓百事可樂成功搶占了當時市場老大可口可樂的蛋糕。
百事可樂通過為理想消費者“畫像”,讓“畫像”消費者真的成為百事可樂的消費者。基于此品牌戰略,波塔什還創造了百事一代這個消費者新世代概念,在20世紀60年代大眾傳播界流傳著諸如受眾槍彈論這樣媒介強大效果論的背景下,百事一代傳播的是一個不受大眾媒體操縱、不受消費主義信息影響的新世代。
百事一代渴望逃離操控,實現獨立思考,勇敢的跟隨心中所想。在強大效果論的時代背景下,百事一代構造的是一個自由、獨立、勇敢的社會一代,而百事可樂向消費者傳達的是,只要喝了百事可樂你就是百事一代,而與此同時買百事可樂的消費者,買的不只是飲料,還是一種新型的體驗方式和情感的表達。
反觀當下市場上一些有名的品牌,許多都是采用消費者形象的品牌戰略,不只是賣產品,還賣的是消費者形象。RIO雞尾酒微醺系列,請創造101的孟美岐、yamy、吳宣儀、紫寧、李子璇、高秋梓等人分別為產品的不同口味拍廣告片。
永遠是搶占C位的女“戰士”孟美岐,一罐微醺之后,變成一個軟萌少女,酷酷的yamy來灌微醺之后畫起了暖暖的妝容,嬌小的李子璇拿起微醺后變得勇敢自信……這些都在傳達著喝微醺雞尾酒的消費者是一些,有易于平常的可愛的一面、自信的一面、放肆的一面的女生,她們年輕時尚,她們敢于為夢想拼搏,她們也有著俏皮可愛的另一面。微醺的消費者形象品牌戰略,就是將產品賣給這樣的消費者,而買微醺的消費者也是這樣的女生。
星巴克的獨角獸星冰樂好看不好喝,可是卻很受歡迎,這是為什么?
現在的消費者買飲料不僅僅是為了喝,更是為了飲料的象征意義,即喝這杯飲料展現給路人和周圍人的形象,發在朋友圈里給朋友們的形象。這是我們90后、00后這代人的特征之一,我們很在意別人對我們的看法,想把更好的自己展現給別人。星巴克獨角獸星冰樂正是抓住了這一消費者形象特征,進行場景化宣傳,拿一杯星巴克獨角獸星冰樂拍張自拍照發朋友圈,傳播自我。
三星品牌宣傳的重點不再是說自己的處理器速度有多快,或者色彩有多豐富,開始從消費者形象角度進行戰略宣傳。
他們傳達的是如果你使用三星產品,你就是“制造者、指導者、創造者”。例如三星Galaxy Note9的廣告語“格調,筆筆皆是”,傳遞一個創造者的調性,Galaxy A9 Star請火星靈魂歌手、造物者華晨宇代言,華晨宇的形象就是富有個性的創造者,與三星的品牌很相符,這些都是基于消費者形象的品牌戰略營銷。
【歐賽斯觀點】當下是一個消費者意識覺醒的社會,消費者在選擇品牌時不再關注產品的功能,他們更加注重的是品牌能給我帶來什么形象,使用產品時我在別人眼中是一個什么樣子,在這個產品同質化的時代,消費者形象的品牌戰略意義重大。