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企業管理的終極本質 - 熵

標簽:動態
作者:歐賽斯
時間:2019-09-09 11:09:13
“封閉系統終究是要熵死的，沒有活力的封閉企業必將滅亡。
任正非如何把華為打造成一臺耗散結構的開放活力引擎？企業要想長期保持活力，就要建立耗散結構，對內激發活力，對外開放，與外部交換物質和能量，不斷提升企業發展勢能，不斷拓展業務發展的作戰空間。”---- 華為 任正非
薛定諤1943年在“生命是什么”的主題演講中提到，“自然萬物都趨向從有序到無序，即熵值增加。而生命需要通過不斷抵消其生活中產生的正熵，使自己維持在一個穩定而低的熵水平上。生命以負熵為生。熵就是無序的混亂程度，熵増就是世界上一切事物發展的自然傾向都是從井然有序走向混亂無序，最終滅亡。
熵實際上是對一個體系、一個系統的混亂程度做出衡量的一個指標，由此形成了一種解讀。我們利用熵的概念來解讀客觀形象，進而發現現象中的一些本質聯系，我認為這就是熵的價值。熵有三個基本的度量特征，第一個是熵增。熵增現象大量發生，比如說微信就是一個熵增現象。一開始發一個朋友圈，那是呼朋喚友，拖兒帶女，人聲鼎沸，現在的朋友圈呢，很多人走了，發一個紅包才有人露面，沒有紅包就什么反應也沒有，死氣沉沉了。第二個是熵減。它使系統更有秩序、功能增加。熵減的前提是開放，比如今天，邀請我也是一個熵減現象。第三個是負熵。它是帶來熵減效應的活性因子，能產生能量。信息是人的負熵。新成員，新知識，簡化管理等是組織的負熵。
熱力學第二定律的一個重要推論就是：熵永遠在增加。
第二定律的深刻本質體現在人類生存的各個方面，它涵蓋了有關宇宙模糊起點的問題。還有一個關于牛奶和咖啡的問題：你面前有一杯非常熱的咖啡，如何在5分鐘內盡快喝完。
是應該先在咖啡中加入適量的冷牛奶，然后讓咖啡靜置5分鐘。還是讓咖啡靜置5分鐘降溫后，再導入適量的牛奶？
如果我們熟悉第二定律，這個問題就會很簡單：由于熱咖啡和環境中的空氣之間的熱交換率取決于它們的溫差，即溫差越高，交換率越快。
在5分鐘的等待期內，如果我們最初不將冷牛奶添加到咖啡中，那么熱量會以更高的速率傳遞到空氣中。如果我們在一開始時就加入牛奶，而不是在5分鐘結束后，那么能量的轉移將減慢，這種方式咖啡就會冷的更慢。
1877年，奧地利物理學家玻爾茲曼（Ludwig Boltzmann）對“熵”做出了更確切的解釋。“熵”就是用來度量”無序化”的。
舉個例子：如果我們能看到橡皮筋的分子結構，我們會發現它的結構在拉緊和放松的狀態時是不一樣的。放松的時候它的分子結構像一團亂麻交織在一起，而在把橡皮筋拉長的時候，那些如同鏈狀的分子就會沿著拉伸的方向比較整齊地排列起來。
于是我們可以看到兩種狀態：
  • 一種是自然，或者自發的狀態，在這種狀態下結構呈「混亂」或 「無序」狀。
  • 而另一種是在外界的拉力下規則地排列起來的狀態，而這種無序的增加，就被稱之為熵增。
物質世界的狀態總是自發地轉變成無序：從“低熵”變到“高熵”，比如：當外力去除之后，整齊排列的分子就會自然地向紊亂的狀態轉變。
因為到”無序化”代表著混亂（實質是隨機運動），可以得到三個重要結論：
結論1：如果沒有外部能量輸入，封閉系統趨向越來越混亂（熵越來越大）。
比如，如果房間無人打掃，不可能越來越干凈（有序化），只可能越來越亂（無序化）。
結論2：如果要讓一個系統變得更有序，必須有外部能量的輸入。
第二定律規定水只能流下山，物體本身不會上坡。如果我們希望水能夠上坡，我們必須提供外部能量來將水泵送到山上。
結論3：當一個系統（或部分）變得更加有序，必然有另一個系統（或部分）變得更加無序，而且“無序”的增加程度將超過“有序”的增加程度。
上面三個結論在物理學上是很明顯的。假設一杯冰水，如果沒有外部能量輸入，在常溫下冰塊將會融化（結論1）；要讓它變得更冰，必須有外部能量的輸入（結論2）；當它變得更冰的同時，周圍的溫度一定會升高（結論3）。
除了在物理的世界，在社會以及商業的世界，熵增也就是無序，也不可避免。創業階段，所有人齊心協力，從混沌和混亂中殺出一條生路，這是一個從無序到有序的過程。成長階段，公司不斷成熟和發展，抓住更多機遇做強、做大。
這是一個從初步有序到更加有序的過程。成熟階段的時候，一些問題就會出現，比如：部門之間開始各自為戰，爭奪利益；企業變大之后開始官僚主義，企業效率低下；整個組織結構也越來越臃腫，創新能力下降等等。
這個過程，就是一個從有序回到無序的過程。
想要反熵增，對于“熵”，有一個重要的前提條件——熵增是發生在封閉系統之內的。所以，避免熵增的有效方法就是，建立一個能和外界不斷進行能量和物質交換的、流動的開放系統。
這個開放系統的學名叫“耗散結構”，這是一位叫普利高津的科學家提出的，他也因為提出這個理論獲得了1977年的諾貝爾化學獎。
進一步解釋就是，流動的開放系統之所以能避免“熵增”，是因為在與外界的交換中，會使得整個系統產生耗散，同時產生負熵。因此，在抵消的過程中，系統就能從原來轉向無序狀態的趨勢轉變為有序狀態。
在這里面，有兩個最關鍵的條件：
（1）這個系統必須不斷地遠離平衡，不能靜止，不能沉寂
耗散結構理論強調非平衡態是有序之源，這一點也明顯的體現在企業發展的過程中了。
比如：中國各地推行“裁員增效”，提出“競爭上崗機制”，那么這種“競爭”就是一種非平衡態，具體體現在企業內部，它也是存在的。
工作人員為了獲得更高的工資或使自己級別職稱得到提升，會更加積極地努力，擴充自己的知識，提高自己的業績。最終會使企業的整體生產效率得到提高。
（2）這個系統必須是個開放系統
孤立、封閉的系統，是無法產生熵減的，開放系統是產生耗散結構的前提。
對于一個企業而言，“開放”是至關重要的，它需要與外界環境永不間斷地交換。比如：需要采購外界的生產資料，從外界購進先進的技術設備，企業需要受到國家法律法規及政策的制約，需要受到工商局的監督，受到稅務部門的審核并按時納稅。
為了正常贏利和發展，企業需要時刻關注同類產品市場中的競爭對手，從而采取相應的競爭策略，企業需要以各種途徑了解消費群體，與之發生有效溝通，從而采取相應的營銷策略等等。
這也是今天我們看到為什么那些偉大的公司不斷強調開放性、賦能員工的原因。
要想生存就要逆向做功，把能量從低到高抽上來，增加勢能，這樣就發展了（于是誕生了開放、迭代、跨界的歐賽斯理念）；人的天性就是要休息，舒服，這樣企業如何發展？（于是誕生了以奮斗者為本的歐賽斯理念）。

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