2月26日，星巴克咖啡在其中國門店發(fā)售了2019年的櫻花主題系列粉色貓爪雙層玻璃杯，因杯子的造型獨特一推出就引發(fā)了搶購熱潮，成為炙手可熱的互動營銷事件。

為什么星巴克推出眾多杯子？唯獨貓爪杯成為熱點？帶著這些互動營銷的疑點，歐賽斯想到用劉潤老師得到專欄曾提到“企業(yè)能量模型”理論來思考這個問題，企業(yè)能量模型即產(chǎn)品生產(chǎn)勢能，營銷和渠道為動能，做產(chǎn)品猶如將巨石推上山，當產(chǎn)品足夠強時，勢能也會越強，把勢能轉(zhuǎn)化為最大的動能，產(chǎn)品也會走到更多用戶手中。

星巴克貓爪杯成功源于產(chǎn)品具有強大勢能，杯子外形是一只透明雙層，“ 貓爪杯 ”圓鼓鼓的杯身，里層是一只萌萌噠貓爪，當一杯牛奶倒進去之后，貓爪樣子立馬出現(xiàn)，軟萌樣子讓人欲罷不能。

當星巴克貓爪杯具有強大產(chǎn)品勢能后，也容易引起消費者自發(fā)傳播內(nèi)容，用戶拿到杯子后，拍攝抖音視頻，大量用戶UGC視頻讓更多年輕人看到這款杯子，瞬間就引爆全網(wǎng)。以一位素人短視頻為例，其點贊量高到28萬，保守視頻播放量超百萬以上，值得注意是，這僅僅是一條傳播視頻。當有多條貓爪杯抖音廣泛傳播后，貓爪杯影響力也會變得越來越大。

繼續(xù)按照“企業(yè)能量模型”，當產(chǎn)品具有高勢能后，大量的營銷在幫助減弱阻力后，產(chǎn)品銷售就到了渠道層面。眾說周知，星巴克擁有廣泛的銷售渠道，不僅有2936家門店，都是還有自家星巴克商城、天貓商城，每一個渠道都擁有廣泛的受眾。消費需求旺盛，再加上貓爪杯自身產(chǎn)能有限，斷貨也成了必然。當貨買不到時，自然激起更多消費者抱怨、網(wǎng)上發(fā)帖、貓爪杯傳播聲量也就越來越大，關(guān)注度也會越來越高。以百度指數(shù)為例，星巴克貓爪杯自發(fā)布日期后，因斷貨問題，聲量持續(xù)走高，創(chuàng)下互動營銷的新高度。

（星巴克貓爪杯百度指數(shù)）

正如特勞特“真理總是顯而易見的”所言，真理正是那些容易忽視的常識，高品質(zhì)、具有競爭力的產(chǎn)品，是營銷和渠道的開始，它能減弱營銷阻力和進入優(yōu)質(zhì)渠道難度。所以企業(yè)在做進行營銷前，首先要反思的是你的產(chǎn)品有沒有滿足消費者痛點，能不能和同類型競爭對手做抗衡，產(chǎn)品質(zhì)量、外觀和功能很弱的情況。星巴克“貓爪杯”火爆的背后是年輕消費者群體對追求萌物的消費心理，他們敢于一擲千金，這是貓爪杯火出超高溢價的根本原因。

總結(jié)一句話，產(chǎn)品是道，互動營銷是術(shù)！歐賽斯建議你在產(chǎn)品推向市場前，反復打磨你的產(chǎn)品，尤其是實體產(chǎn)品，因為你一旦推出，二次升級時間長，只要消費者負面口碑出現(xiàn)，后果就很可怕。