焦點小組訪談是營銷策劃項目調研中很重要的一個環節，歐賽斯作為業內領先的營銷策劃機構，我們認為焦點小組訪談作為訪談型調研，和案頭整理資料不一樣，這是對真實的消費者進行訪問，除了得到第一手的答案之外，我們更能夠有機會“真聽真看真感受”，了解到消費者最真實的想法和動機等關鍵信息。

營銷策劃的“焦點小組”座談會是一種圓桌討論會議，通常是由6－10個人聚到一起在一個主持人的引導下對某一主題進行深入討論。通過一定的程序，討論的結果能以更量化的方式進行分析，從而使小組焦點座談會成為開發新產品創意的有效途徑。

整體來說，營銷策劃的焦點訪談的工作主要是前期資料整理、訪談、記錄和訪后資料整理這幾件事，其中有幾個需要注意的點。就是說首先要注意控制意見領袖的發言，不要影響到其他成員的意見表達。其次要分清座談會的核心目的與次要目的，仔細想一下通過這次座談會，需要獲得怎么樣的信息，適當的追問。同時，一個有親和力的，清晰明確的開場白，可以事半功倍。在正式的焦點小組訪談研究以前做至少一次pilot research，實驗你的問題，鍛煉你提問的技巧。訪談中最好錄像或錄音，在訪談結束后立刻進行分析。不過分析訪談也是技術活，你首先得明確自己研究的目的是什么，再選擇合適的分析方法。

焦點訪談的核心就是主持人，主持人的重要性是毋庸置疑的，一個好的主持人不一定保證最終的成功，但一個不好的主持人一定會在當下就毀了這場焦點小組。

主持人要把控討論的方向。當有人跑題時，要適時地終止或拉回；當有人提到事先沒考慮到、但有價值的營銷策劃的新內容時，要立即帶領大家深入參與討論；當某個話題討論不夠深入，是否立即繼續跟進、抑或等后面時機再次返回切入。主持人要平衡“場”的動力，不能高高在上，又和每個人保持恰當的距離。通常情況下，主持人是不用像用戶那樣深入地參與每個話題的討論，但是如果出現氣氛冷、大家都沉默不主動的情況時，主持人也可以“假裝”主動參與進來，但注意，這不過是個引子，不是真的參與！當大家已經開始暢所欲言時，主持人需要立馬退出。所以，主持人的頭頂上還有另一個“自我的大腦”，把控著場上一舉一動，也監控著主持人自己的行動。

什么樣的狀態是營銷策劃焦點小組訪談最理想的？就是暢所欲言，大家主動發言，發言的順序，此起彼伏、不需要“從左到右”這樣依次指定。大家回答的內容，不再空洞抽象，會有詳細解釋、舉例說明，會有繪聲繪色的語氣語調。