SWOT分析是一個咨詢人常用的工具，功能非常強大，但是，有不少人認為SWOT太簡單，用在PPT里更像是走過場。事實上，真正能把SWOT用好的人是少數，越簡單的工具才越強大，很多人其實只是簡單地套殼，并沒有發揮出SWOT的真正效用。

SWOT分析的前世今生

早在1965年，倫德（Learned）就提出過SWOT分析，即框架中的企業內部優勢和外部機會，但是他把SWOT孤立地進行分析。

到了1971年，肯尼斯·安德魯斯在經典著作《企業戰略概念》中提出戰略分析框架可以分為兩個部分，第一個部分是“可以做”，基于企業的外部環境，即OT，第二部分是“能做”，基于企業內部的優勢和劣勢，即SW。

直到20世紀80年代，美國舊金山大學管理學教授海因茨·韋里克，才真正完善了SWOT分析矩陣模型。自此之后，SWOT分析工具就被作為企業戰略分析的工具之一，經常被戰略咨詢公司、策劃公司、企業的市場部門、戰略部門、品牌部門等機構，靈活地應用于企業的戰略分析之中。

S （strengths）是優勢，W （weaknesses）是劣勢，O （opportunities）是機會，T （threats）是威脅。官方定位的SWOT分析，是基于內外部競爭下的態勢分析，推導出一個產品的完整戰略，且戰略應是一個企業“能夠做的”（即組織的強項和弱項）和“可能做的”（即環境的機會和威脅）之間的有機組合。

小小的SWOT工具中包含著四種競爭戰略：

SO戰略：增長型戰略，即外部的機會就是企業優勢，這時候要找到趨勢、壓強優勢。

WO戰略：扭轉型戰略，即外部的機會是企業劣勢，這時候要扭轉劣勢，抓住機會。

ST戰略：多種經營戰略，即用自身優勢分散外部威脅，需要多種經營、保持警惕。

WT戰略：防御型戰略，即外部沒機會，自身也有劣勢，需要收縮邊界、聚焦資源。

如何運用SWOT分析工具

SWOT理論是對自己足夠了解的基礎上，在外部找到戰略機會。

運用SWOT分析時，核心是記住“兩條線四象限”，即自身優勢S/自身劣勢W+外部機會O/外部威脅T，如圖：

主要的推導過程套用下面一個表就足夠了

簡單一點的話，下面這張圖可以更一目了然地理解SWOT

如果外部機會正好是企業的優勢，不要遲疑，立刻利用起來；

如果外部的機會是企業的劣勢，那就需要盡快改進，揚長避短；

如果企業具有優勢但是外部存在威脅，那就需要多種經營、分散風險；

如果既是威脅又是企業的劣勢，同樣不要遲疑，請及時收縮、聚焦并消除。

歐賽斯典型案例：星杰國際SWOT分析

星杰國際裝修成立于2001年，是中國別墅裝修的三大品牌之一，已經有著穩定的客戶群體，目標客群的品牌認知度也非常強。但是，伴隨著城市化進程的持續推進，以及居住消費需求升級，家裝市場仍有增長空間，消費升級時期，星杰如何滿足客戶的更高要求？從行業格局來看，家裝的 " 大行業，小企業 " 問題是老生常談，至今還未孕育出百億級公司。星杰有什么核心優勢可以對抗強大的競爭對手？

針對星杰國際的系列問題，歐賽斯為其做品牌戰略升級時，對行敵我客進行了深入市調之后，首先對星杰國際的SWOT做了深度分析。

星杰國際Strength優勢

?積累了豐厚的品牌基礎和別墅裝修案例

?設計實力仍高于行業水平，轉化率高

?領導人戰略意識與領導能力強

?平臺價值較高，資源吸附力強

?人本文化內核促成企業良性成長

?場容管理嚴格規范，客戶體驗好

星杰國際Weekness劣勢

?營銷端獲客能力相比競爭對手存在明顯差距；

?設計師停留在功能布局的硬設，軟裝和生活方式設計能力不足；

?供應商管控及銜接較弱，影響客戶體驗，供應產品同質化；

?項目管控與服務中各環節協調存問題較多，部分職責不清互相推諉。

星杰國際Opportunity機會

?行業集中度提升，區域龍頭企業逐步浮現

?存量房與新房比例擴大，家裝后市場階段帶來巨大機遇

?全案設計、整裝服務的行業新風口利好大企業發展

?生活方式成企業發展轉型新機會點

?互聯網思維和工具助推企業服務升級

星杰國際Threats威脅

?政治環境影響，企業面臨產業調整和升級壓力

?材料物流等成本全面增長，企業經營成本上升

?人口紅利消失，人工成本增加，工人斷檔

?行業競爭愈發激烈，眾多企業搶灘家裝市場

基于以上的SWOT分析，歐賽斯認為，星杰國際的競爭戰略機會在于SO戰略，即對接趨勢、壓強優勢。

對接趨勢：向平臺型家裝品牌轉變

星杰國際起步之初提出“海派精工”的品質理念。但是，行業發展的核心趨勢是品味升級及生活方式化，星界國際也在從原來的傳統家裝行業，依靠資源稟賦，通過資源整合，慢慢向家居甚至平臺業務轉型，最終要成為一個平臺型的家裝品牌。

壓強優勢：止于至美

傳統家裝一般只對單點功能作詮釋，如星杰國際以前經常講的“海派精工”等。歐賽斯認為，要想轉型為平臺化家裝品牌，單一的功能詮釋不足以表達星杰國際的平臺優勢，更多的是要以客戶的體驗價值為核心。

那么，怎么表現客戶的體驗價值？我們深入調查后發現，星杰國際的目標客戶正在從創一代過渡到具有高教育背景的職業金領、二代等新貴人群，他們的感受、需求和原來的60后70后都有所不同，更在乎精神層次的打造、圈層化消費、個人形象、個人人格的體現、身份的認同等。

我們認為，星杰未來核心價值需與目標人群產生思想共鳴。高端品牌如果要與高凈值人群產生共鳴，必須通過使用價值+服務價值+體驗價值多維度的價值體系。它可以幫助消費者彰顯品位的生活方式、復合型多元化服務、精神世界自信追求、個性化身份表征，所以，歐賽斯給星杰的核心創意就是看起來簡單實則包含大戰略在內的四個字：“追求卓越”。

卓越不僅是一種精神，也是成功的一種習慣，更是品牌與靈魂的契合。從這個意義上來說，“追求卓越”是星杰國際的誠意正心之道，也是占據行業制高點的一種承諾。

與此同時，《禮記·大學》還有言：“大學之道，在明明德，在親民，在止于至善”。這句話講的是一種極致追求，和星杰國際“追求卓越”的理念殊途同歸。如果說“止于至善”是品牌意欲達到的精神層面和道德層面的追求，那么星杰國際在形象層面的追求無疑就是“止于至美”，因為止于至善，方能臻于至美。

止于至美是一句具有中國哲學智慧的slogan，不僅非常符合星杰國際的行業屬性，也完美契合企業品牌轉型升級的氣質。止于至美=追求卓越。

接下來，我們又給星杰打造了一套語言體系：“星杰國際設計，17年矢志不渝，無論是對空間的每一寸考量，還是對人性的每一次關懷，都堅持執著細節，追求完美，始終踐行著“止于至美”的精神內核。”

基于“止于至美”的核心情感價值，歐賽斯又為星杰國際打造了一套高端品牌的消費者認知體系——“至美體系”，從道到術，從品牌文化到品牌體驗，到品牌服務，把止于至美貫徹下去。

心至美：從品牌文化角度出發，提倡追求完美精神的卓越境界，做事追求完美的態度，做人追求良善的品質；

境至美：從品牌企業出發，通過多元化的渠道展示、沉浸式的感官調動，創造極致感受的場景體驗，

行至美： 從服務角度出發，打造精心周全的服務體系。服務內容：全案，服務品質：精心；

基于這套止于至美核心價值體系，歐賽斯還為星杰國際做了一套品牌核心記憶系統，對品牌形象進行全面的戰略升級。

總的來說，服務星杰國際期間，歐賽斯一共協助客戶做了四件大事：

一、挖掘企業稟賦，明確企業戰略方向；

二、挖掘星杰國際的品牌核心價值，占領消費者心智；

三、確立品牌高端調性，打造品牌核心記憶體系；

四、協助品牌方進行全面自媒體化工程。

把這四件大事做好、做對的前提之一，就是運用SWOT分析工具，對星杰國際的行敵我客進行深入、細致的分析，這才有了“至美體系”的品牌戰略破局點，這個戰略破局點正是SO戰略在品牌溝通上的具體呈現。