我們品牌咨詢從業者，每次在做營銷計劃之前，都該問問自己“我喜歡這個品牌的啥”，得有個明確的理由。一切營銷都圍繞著消費者，畢竟買單的他們才是“爸爸媽媽”。所以，你給你的衣食父母想好認養你品牌的理由了嗎？

歐賽斯作為國內領先的營銷咨詢機構，我們發現消費者形成消費偏好的過程可以分為5個階段。

第一階段：知道品牌

這個階段的關鍵就是廣告宣傳，不論是硬廣、軟文還是互聯網的搜索信息，都是廣而告之，讓消費者知道該品牌的存在。消費者能知道這個品牌，可能是瞬間的一見鐘情，也可能是不斷的重復記憶完成的，就像日久生情。今年世界杯期間馬蜂窩的廣告“旅游之前，先上馬蜂窩”一經播出，馬蜂窩的百度指數以316%的同比增幅排名第一。我們要做的就是持續讓品牌名露出，加深消費者的印象，讓消費者在必要的時刻可以想起該品牌。

第二階段：嘗試購買

這個階段最重要的是話語體系，落地的形式就是給消費者看到的各種“文案”。此外，這里說的購買，包括下單和軟件類的下載使用，互聯網時代，消費者更多是捧個“人場”，“錢場”自有合作方來出。消費者也不可能嘗試性的購買所有品牌的產品，這就涉及到品牌能否給予消費者一個購買理由了。

第三階段：體驗驚喜

這個階段重點考驗廠商的產品力，也就是產品的開發、研發、制造能力。諾基亞作為曾經連續14年全球全球手機銷量第一的霸主，不是他太差，是消費者被蘋果體驗慣壞了，諾基亞不可避免的日落西山。

第四階段：認可品牌

這個階段就考驗品牌的文化層面了，產品用的好，沒錯，然后呢，還有嗎？這就需要營銷人下功夫把品牌的理念更多地宣傳給消費者，消費者也需要多了解這些知識。品牌想要表達的信息被消費者所接受，甚至慢慢的感染消費者，消費者自然而然的就會認可該品牌。Supreme是一款獲得潮人認可的一線街頭大牌。它的成功是來自消費者對它品牌理念的認可，甚至將其認為是美國街頭文化的代表，這才是它成功的原因。

第五階段：口碑傳播

這個階段難度最高，因為這已經不光是消費者的事了。消費者產品用的體驗好，也很認可品牌文化層面的價值，他要怎么跟親朋好友說呢？要不要發個朋友圈呢？這就是需要營銷人在做廣告的時候，就要把話語體系提煉提煉再提煉，核心的那句廣告語必須夠直接、夠順口、好記住，讓消費者能夠脫口而出，說給別人聽。

【歐賽斯觀點】對品牌咨詢來說，營銷的話題圍繞消費者而生，從“知道品牌”到“口碑傳播”，工作始于廣告終于廣告，這是一個閉環。