面向不同人群的消費痛點確立健身房品牌定位
隨著國民消費水平的提高,越來越多的人開始關注自身健康,健身需求逐漸提升,人均健身支出增長趨勢良好,線下健身房、互聯網健身企業如雨后春筍般崛起。健身行業競爭日益激烈,如何從中脫穎而出獲得競爭優勢?依據健身人群消費痛點的不同確立差異化的品牌定位是一種富有前瞻性的選擇。
據歐賽斯團隊研究發現,對于消費者而言,以年代為維度進行分層,不同層次的消費者需求也各不相同:
70 后人群希望通過適當強度的健身緩解壓力、增強體質,預防運動性損傷;
80 后人群追求塑身形,拼顏值,健康生活;
90 后人群更加注重個性,追求的是一種自我喜歡的健身方式,熱衷于在健身過程中發展社交關系。
調研中發現不管是線下的健身房還是線上的健身教學平臺,專業性、成果反饋、及時指導是用戶對目前健身平臺課程服務的基本要求。
新型互聯網健身品牌正在改變著整個健身市場的環境和格局。以年卡會員拉新、私教課程售賣作為主要收入的傳統健身房,由健身教練承擔銷售任務,存在與客戶之間的互動少,服務種類少等問題。新物種互聯網健身企業則以產品思維出發,更加注重用戶的使用感受,不斷優化用戶體驗。產品不斷優化迭代,降低銷售貢獻占比,迎合了新一代消費者注重性價比、服務、反感過度銷售的特點。
以下是一些新興健身房解決消費者痛點的示例參考:
超級猩猩:
品牌定位:城市運動櫥窗
slogan:super life,super me。
品牌調性:酷
人群:年輕白領女性為主,年齡在23-35歲之間。
模式:按次付費、不辦年卡、拒絕推銷、微信預約。
課程:按次付費團體課+訓練營課程+私教服務
超級猩猩將傳統健身房免費團操模式獨立,改造成零售制的按次付費團體課。
超級猩猩專注用戶本質體驗,省去無用支出,有效提升運營效率??车艚叹氫N售任務,為健身教練打通多元的職業上升通路,并提升用戶體驗。
樂刻運動
定位:城市運動空間
話語:find yourself
理念:時尚、科技、運動
人群:年輕白領女性為主,年齡在23-35歲之間。
課程:包括體能、舞蹈、搏擊、靜態、蹦床五大類共20門課程可供選擇。
特質:具keep獨有的專業感和科技感。
樂刻運動
定位:互聯網運動健身賦能平臺
話語:每個人的運動生活
理念:小而美
人群:男性女性數量相當,就近的居民和上班族較多,年齡范圍在20~45歲之間。
課程:團課、私教和訓練營。
特質:24小時開放的健身房;月付、季付制
總結:利他是商業活動成型的根基,要為他人創造價值,從消費者的需求出發來獲取利益。新興互聯網健身房通過洞察消費人群需求的變化,針對年輕群體注重服務,反感推銷的消費痛點創新商業模式,大大提升了消費者的服務體驗。找到自己的核心消費群體,圍繞其核心需求進行更加精準的品牌定位,就能夠在市場競爭中取得更加明確的優勢。