luckin coffee（瑞幸咖啡），由原神州優車集團COO錢治亞創建，于2018年1月1日陸續在北京、上海等13個城市試營業；截止2018年5月，已完成門店布局525家，經過4個月產品、流程和運營體系的磨合，5月8日宣布正式營業。2019年4月22日，瑞幸咖啡提交美國IPO申請，5月16日，確定IPO發行價，5月17日掛牌上市。營銷戰略發展得如此迅猛，瑞幸咖啡有哪些運營戰略呢？

簡單，去掉紛繁的選擇。瑞幸咖啡在營銷戰略層面，提煉出客戶的核心需求，并轉化為最容易懂的互聯網產品。一是實物性產品：即提供菜單的選擇，數量有限，但足以滿足80%以上需求；在此基礎上用互聯網符號語言：小藍杯，概括了所有實物產品。二是互聯網產品，從網頁到小程序、到APP，都十分簡潔。下單，采用了流行的輕便菜單形式 ，支付結合了第三方支付工具和自有支付咖啡錢包。購買體驗十分輕松，整個流程用時不超過3分鐘即可完成。

2、 拉新與增長

拉新與增長是瑞幸線上運營最成功的地方，充分利用了社交屬性和微信裂變傳播，最終沉淀到自有的APP上。顏值勝于雄辯，愛美之心，人皆有之。傳播上樹立了高識別的IP形象，獲得巨量傳播和曝光，形成了有效自傳播。充分利用邊際成本優勢，結合社交助推拉新。新人贈飲，邀請得杯，使得拉新裂變低成本且高效。什么是辦公室最有效的社交？當然是咖啡。

3、 社交的力量

消費型互聯網營銷戰略，核心就是抓住人。人不可能孤獨地存在，抓住社交；人喜歡美，抓住顏值；人喜歡表達，抓住分享。在實現線上產品化后，一切將變得水到渠成。瑞幸咖啡的星辰大海根本不僅是咖啡本身，而是咖啡社交，或是咖啡空間。最近，瑞幸咖啡搞了首屆狂歡節。預購得優惠，這只是驗證的開始，月餅券的游戲拉開序幕。而且活動不拖泥帶水，簡單明了粗暴，充1贈2，充2贈1 ，充5贈5，有效期是慷慨簡單明了的3年! 也就是說未來3年的咖啡沒喝，卻已收入咖啡囊中。記住失去比得到更有吸引力，客戶將惦記著小藍杯，持續交互。一旦有預充值接下來，瑞幸還會怎樣玩呢？員工福利、社交破冰、社交禮物、甚至是咖啡金融……

4、 客戶粘性

營銷戰略的運營力把客戶粘性定義為4種：選擇choice、工具tools、喜歡like和從眾follow。瑞幸咖啡利用高頻的消費、可遠期的消費鎖定和虛擬化流轉，牢牢增強用戶粘性。瑞幸正在改變你的選擇權衡，進而變成一個社交工具，而且你會越來越喜歡這樣從未有過的新鮮體驗。直到有一天，當想喝咖啡時，大家都在喝瑞幸咖啡，你也將以習為常。