幾乎沒有商家的品牌策劃不想知道消費者在想什么，我們看到，每年的消費者報告層出不窮，都在揭示不同消費群體的特征，他們購買行為背后的動機、邏輯，當然還有最重要的心理變化，這就是我們今天要講的消費者心理。

什么是消費者心理？在我們品牌策劃專業定義來說，消費者心理就是指消費者發生的一切心理活動，以及由此推動的行為動作，包括消費者觀察商品、搜集商品信息、選擇商品品牌、決策購買、使用商品形成心理感受和心理體驗、向生產經營單位提供信息反饋等。通俗點講，所謂消費者心理就消費者在接觸產品到決定買不買，買以后的使用體驗，這整個過程當中的一切心理活動變化。

比如說定價就體現了消費者心理，研究消費者在購買行為中對不同價格的態度和行為，來科學地制定價格，這就是心理營銷定價策略。在開發新產品的時候，針對消費者的不同消費心理，制定相應的商品價格，以滿足不同類型消費者的需求的策略。心理營銷定價策略一般有以下幾種，包括尾數定價、整數定價、習慣定價、聲望定價、招徠定價和最小單位定價等具體形式。

其中，最常用的就是大家都耳熟能詳的“尾數定價”，對消費者具有強烈的刺激作用。心理學家的研究表明，價格尾數的微小差別，能夠明顯影響消費者的購買行為。尾數定價法會給消費者一種經過精確計算的、最低價格的心理感覺，宜家大多數產品的定價，采用了尾數定價策略。

在推廣策略上，研究消費者心理也可以起到事半功倍的效果。消費者普遍認為大企業、大品牌更靠得住，小企業小品牌信不過。但很多大品牌當初都是小品牌策劃成長起來的，這就需要“比附”一下，也就是品牌策劃上“站在巨人的肩膀上”借勢。許多企業將競爭對手視為商業競爭的敵人，總是想著辦法比著花樣來宣傳自己。蒙牛從產品的推廣宣傳開始，就與伊利牢牢地聯系在一起，打出了“向伊利學習，為民族工業爭氣”“做內蒙古自治區第二品牌”的字樣。當蒙牛企業開始被人們認知之后，蒙牛又啟動了更大的明星“內蒙古”。

蒙牛根據呼和浩特人均牛奶擁有量全國第一，牛奶增速全國第一的狀況，提出了“建設我們共同的品牌———中國乳都·呼和浩特”的倡議。從2000年9月起，蒙牛投資100多萬元，投放了300多副燈箱廣告，利用商業宣傳，將蒙牛和內蒙古的優秀品牌聯系在一起，消費者由于對這個群體有良好的整體印象，自然也會對蒙牛產生好感。

總結來說，消費者心理與行為都是以消費者在消費活動中的心理和行為現象作為研究對象，這對于品牌策劃有著重大意義。