在品牌策劃中如何對消費者人群細分?
任何一個企業都企業應該分辨出它能有效為之服務的最具有吸引力的細分市場,集中企業資源,進行品牌策劃、制定科學的競爭策略,以取得和增強競爭優勢。
舉個例子,手機行業一陣血海,但是仍有部分企業憑借出色消費者細分活了下來。8848手機品牌策劃鎖定“成功、奢華、安全”關鍵詞,找王石代言,贊助各種高端活動,成功在高端手機市場贏得一席之地。
說了這么多,那如何進行消費者細分,根據菲利普·科特勒《營銷管理》所言,消費者細分主要通過地理、人口、心理、行為四種要素進行細分。
1、地理細分:即把不同的市場分為不同的地理區域,依靠地理細分消費者,也能發現本地特有的需求。比如海爾洗衣機在早期進入皖北市場時,發現消費者使用洗衣機不僅洗衣服,還用它來洗紅薯,根據皖北消費者洗衣機使用情況,開發一款專門洗紅薯洗衣機,剛出來市場銷量節節攀高。
2.人口細分:根據年齡和其他變量將市場劃分不同的群體,如何來利用人口變量細分消費者市場呢,主要通過以下六個變量。
①年齡和生命周期:消費者的欲望和能力隨著年齡而變化,比如佳潔士和高露潔牙膏針對兒童、成年人和老年人提供不同的產品類型。
②生活階段,不同生活階段的消費者,所關心的事物是不同的,沒結婚的小青年和剛結婚有孩子的夫妻,顯然兩者的關注點有很大的區別。
③性別:男性和女性具有不同的態度和行為方式,比如男人逛街時目的性很強,買完就回來。所以葉茂中為海瀾之家品牌策劃寫出“一年逛兩次海瀾之家,每次總有新發現”廣告語,將海瀾之家定位成“男人的衣柜”。
④收入,收入細分在汽車、游艇、服裝、化妝品等旅游行業比較常用的方法。
⑤社會階層:社會階層會強烈影響個人在汽車、服裝、家居、休閑上的選擇。不同階層會選擇不同的產品,明星階層選擇更多是頂尖奢侈品,平民階層選擇是家居耐用品。
⑥世代:每一代人都深深受到他們成長中所處時代的影響,比如中國80后、90后、00后在行為特征和消費習慣自然有很大區別。
3.心理細分:根據其生活方式、個性特點或價值觀來劃分不同的群體,同一人口群體的人也會表現出差異極大的心理特征。下圖就能通過消費者消費行為,將消費者分為積極形態派、求進務實派、平穩現實派進行相應劃分。
4. 行為細分:購買者根據他們對產品的認識、態度、使用情況或反映也可以被劃分不同的群體。通常來講,決策角色就是這樣一個變量。
總結以上四種方法能夠讓我們快速掃描出我們核心用戶,然后根據自身的資源,針對性做品牌策劃活動,讓我們每一筆廣告費用都不白費。