歐賽斯作為業內領先的品牌全案策劃公司，我們發現：在互聯網逐漸步入大數據時代后，不可避免的給企業及消費者行為帶來一系列改變與重塑。隨著大數據技術的深入研究與應用，企業的專注點日益聚焦于怎樣利用大數據來為精準營銷服務，進而深入挖掘潛在的商業價值。于是，“用戶畫像”的概念也就應運而生。

用戶畫像——“User portrait”，即用戶信息標簽化，只有當你明白自己的用戶長什么樣子，才知道什么樣的活動可以打動他們。

[用戶畫像一般來說包含的元素]

地域——指用戶所在的地理位置。比如消費者是一二線城市的居民還是三四線城市居民。

性別——俗話說，男人走腎，女人走心。性別的不同對于企業運營思路也有很大的影響，比如很多女性會對星座，娛樂新聞感興趣，而男性則對軍事，科技著迷。

收入——用戶的偏好很大程度是由收入水平決定的。

年齡——每個年齡段所關心的內容是不一樣的。

受教育程度——受教育程度越高的用戶，對內容也會越挑剔。  

上述這些是最常規的品牌全案策劃的用戶畫像內容，當然是用戶畫像的重要內容，但只掌握上述維度的用戶畫像還是遠遠不夠的，我們還需要根據企業的行業特征量身打造用戶畫像。

 [以老板電器為例,講透用戶畫像]

具體來講，當為用戶畫像時，需要三個階段：“戰略解讀、維度分解、應用流程”。在歐賽斯在老板電器做品牌全案策劃時，發現他們用戶畫像平臺的戰略意義是增強與用戶的互動，改變以往成交即斷交的尷尬局面；發現不同階段用戶在產品使用過程中的需求，創造新的服務項目，以提升用戶體驗；了解用戶煥新的關鍵節點，提升及促成老用戶的復購率；洞察用戶需求，設計制造更適合用戶的產品。

明確了老板電器用戶畫像平臺的戰略意義之后，接下來就是通過用戶、商品、渠道三個維度進行用戶標簽拓展。

用戶：數據維度包括自然特征、興趣特征、社會特征、消費特征。從數據特點上看，又可分為基本屬性和衍生標簽，基本屬性包括年齡、性別、地域、收入等客觀事實數據，衍生標簽屬于基本屬性為依據。

商品：數據維度包括商品定位和商品屬性。商品屬性即商品的功能、顏色、能耗、價格等事實數據，商品定位即商品的風格和定位人群，需要和用戶標簽進行匹配。

渠道：渠道分為信息渠道和購買渠道。用戶在信息渠道上獲得資訊，在購買渠道上進行商品采購。不同類型的用戶對渠道有不同的偏好，精準的選擇對應的渠道才能提高效率和收益。

由此我們為老板電器設計了用戶畫像。

總結來說，在品牌全案策劃中，好的用戶畫像系統，既是數據生態體系，也是業務和運營的生態體系，它是一門復雜的交叉領域。