一般來講洞察力指的是透過現象看本質，洞察到人們的需求和痛點去創造。眾所周知市場人員要有市場洞察，文案和策劃要有消費者洞察，但是洞察力對設計師同樣重要。

設計中洞察力的重要性

提姆·布朗（Tim Brown）在《設計思考改造世界》中說過：“未來的設計師將扮演科技的詮釋者（洞察能力）、人性的引領者（觀察能力）、感性的創造者與品位的營造者（同理心）的角色”；設計師不僅要做設計，還需要觀察、洞察周圍的一切，用同理心去設計，才可能有更多更好的設計誕生。”

洞察也是直刺人心的利劍。有洞察的設計更能打動人，也更有效。例如：愛彼迎Airbnb是一個履行房屋租賃社區，用戶可以通過網絡或手機應用程序搜索房屋信息并完成在線預訂。愛彼迎APP心愿單瀏覽界面升級前后，只有收藏icon發生了變化，其原因就是通過調研分析，發現人們對愛心有一種莫名的喜愛，收藏icon變為愛心后，圖標的使用率要比星形高出30%多。

設計中如何提升洞察力

設計洞察力不是一天兩天就可以出來的，那么從哪些方面可以提升洞察力呢？

1. 觀察現象，創造以消費者需求為導向的設計

體驗式營銷利用用戶畫像聚焦喜好，從愛好、品性、觀念、個性出發，把消費者行為放到社會場景當中，使其獲得深刻而美好的體驗，是一種對消費者不施加壓力、兼顧對方感受、順應其個性風格、滿足其需求助其達成目標贏得信任的“合作式”傳播。消費體驗越好，用戶的購物體驗就越好，品牌釘入消費者內心就更深。

歐賽斯觀點：我們在設計時需要從消費者需求出發，根據消費者的產品使用場景，提供更貼心更有溫度的設計體驗。

例如：小茗同學近兩年來逐漸成為行業的先鋒，通過它的外觀包裝足見一二，充分體現了以消費者需求為導向的用心設計。

飲品瓶蓋大多數是小齒輪設計，對于女性和兒童來說開起來很吃力。小茗同學并沒有按照傳統瓶蓋的玩法，小齒輪、二維碼等，而是在本身瓶蓋的基礎上又加了一個蓋子。一方面使瓶身看起來更Q符合產品定位，與競品形成差異化。另一方面增加的外蓋齒輪大且圓滑，套在原有瓶蓋外面小學生也可以輕易打開。

2. 細微處的觀察

可口可樂I LOHAS礦泉水的包裝設計，就是品牌通過細節之處與消費者進行交流的經典案例。市場上大多數礦泉水或宣傳水質，亦或將自然環境作為賣點。但I LOHAS設計師德田祐司從細節之處另辟蹊徑。

在設計研究階段發現，當時大多數國民都有了積極的環保意識，但真正付出行動只有極少數。德田祐司采用了減少能耗的環保材質和標簽設計，使瓶身更柔軟也更輕薄，任何人都可以通過在飲用后擰扁和回收塑料瓶，通過自己的選擇減輕環保的負擔。

我們在設計中可以從細微之處觀察，用感性去捕捉消費者的洞察，再對色彩和形狀做出分析，通過研究討論來確定標準，然后再考慮包裝素材、標志、視覺美感和商品銷售場景在內的所有環節，最后進行視覺化的轉化。

2018年，歐賽斯為加拿大Hylife品牌旗下的冰原雪花豬設計的包裝不僅視覺美感突出，并且還使用了可降解的健康環保材質，留有的透明窗充分顧及到消費者觀測豬肉品質的實際需求，“撩”起消費者的購買欲。

3. 聚焦情感，以人為本的無心之美

日本的民藝大師柳宗悅曾經說過，美必須深入到日常生活。他在工藝之道中講到：美分為有心之美和無心之美，有心之美指的是藝術家等對藝術的執著追求，無心之美指的是不為了美而美。就像小米追求消費者用得起的性價比高的產品而設計，是無心之美。西貝始終堅持民間菜品的商業化，也是無心之美。

對于企業來說，大多會花費較高的費用來投放戶外廣告，然而在這信息粉塵化的時代，很難以抓住人們的注意力。IBM觀察到人們在逛街走路感到疲憊或者遇到下雨天，想隨處找個場所休息，所以IBM就把戶外廣告牌做成了簡單的長椅、遮雨亭等，可以供路人休息和避雨，受到人們廣泛好評，負責設計的公司也得到了金獎。

由此可見，我們要多留意日常事物，多去思考事物背后的本質，做有洞察的設計。做出能夠讓消費者有情感上的投入，有獨一無二的個性化體驗的設計，與消費者建立起情感聯結，形成企業與消費者之間真實的閉環互動關系，這種的聯系既好看，又貼心，還能夠留存轉化，推動消費。