1．什么是企業

企業的目的，只有一個：創造顧客 （德魯克）

 是顧客決定了企業是什么！因為只有當顧客愿意付錢購買商品或者服務時，才能把經濟資源轉變為財富，把物品轉變為商品！

企業是社會的器官，任何一個組織機構都是為了某種特殊目的、使命和某種特殊的社會職能而存在的；任何企業得以生存，都是因為它滿足了社會某一方面的需要，實現了某種特殊的社會目的。

2．企業的事業理論

我們的企業是什么？代表著什么？“我們的業務是什么？”、“我們的客戶是誰？”、“客戶的認知價值是什么？

是企業高層管理者的首要責任。

每一個組織，無論其是否為商業性的，都會形成自己的事業理論。應該說，一個具有清晰、一致和目標集中的特點的有效理論能夠產生巨大的能量。（德魯克）

一套清晰的事業理論應該至少包括以下的環境、使命及核心競爭力三大方向

1)  歐賽斯事業理論五大要素

1.1）企業的使命：企業為什么而存在 （企業是什么）

1.2）企業的愿景：想成為一家什么樣的企業 （企業想成為是）

1.3）企業的價值觀：如何對待

1.4）企業對外部環境的核心判斷（事業機會及發展趨勢）

1.5）企業對核心競爭力核心設定（核心競爭力是完成企業使命的基石）

2)  事業理論要成功需具備的條件

2.1）環境、使命和核心競爭力的假設都必須是符合現實的

2.2）設計一套清晰、一貫和有效的事業理論可能意味著多年的艱苦工作、反復思考和探索實踐，然而，任何組織要想取得成功都必須擁有一套自己的事業理論；事業理論必須為整個組織內的成員所知曉和理解；任何一個事業理論必須具有自我革新的能力。

3)  事業理論對企業有巨大的價值

3.1）是企業思想領導力的核心組成部分

3.2）統一企業思想，把企業團隊建設成高效的價值觀共同體

3．什么是管理

“管理”的定義是什么?“管理就是界定企業的使命，并激勵和組織人力資源去實現這個使命。界定使命是企業家的任務，而激勵與組織人力資源是領導力的范疇，二者的結合就是管理。”----德魯克

4．企業家的兩個基本功能

由于企業的目的是創造顧客，因此企業具有兩項，而且只有這兩項基本功能，行銷與創新。

（1）從最終成果的觀點而言(也就是從顧客的觀點而言)，行銷就是整個企業。因此企業的所有部門與人員都必須對行銷負起責任并持續關心。

（2）企業的組織中，創新就像行銷一樣，不能再被視為獨立的功能，不能再把創新局限于工程或研究上，必須延伸到企業的各個部門及所有活動上。通路的創新和制造的創新同等重要。