新零售的業態形式全解析
文具新零售
健康新零售
美容新零售
旅游新零售
文具新零售
2015年，晨光文具正式掛牌上市。2016年，晨光文具主營銷售業績達46.6億，2017年上半年達27.86億，連續13年保持兩位數的快速增長！
回顧這幾年的變化，我們不得不說，陪伴你長大的晨光文具不一樣了！
1）在品牌定位上，晨光從傳統的文具提供者，升級為深入洞察消費者需求的文具、文創生活的提供者。從滿足消費者的文具剛需，到創造消費趨勢和生活方式。
2）在產品上，晨光從“生產大眾文具”升級為生產、設計具有“高價值感的中高端文具和文創產品”，從“物美價廉”升級為“物超所值”， 從“傳統文具”到“精品文創”。
3）在渠道上，晨光從“傳統的校邊店”，升級為“多種模式，齊頭并進”的經營方式。
我們發現，晨光越來越走向，品牌和產品的“高價值”之路。
晨光文具X大英博物館
在產品功能上，晨光文具獨立研發了一系列“黑科技”產品。其速干、超順滑、大容量、懸浮護套等強功能，滿足了消費者在工作、學習中的需求。晨光文具的設計中心憑借其完善的設計流程，和強有力的產品設計及研發能力，正式被工信部認定為國家級工業設計中心！
在內容上，過去一年，晨光與各大博物館、美術館、獨立插畫師、作家等，轟轟烈烈地展開了跨界合作，結合各類超強IP，創造出讓消費者驚喜不斷的產品！將手寫溫度帶給消費者的同時，也帶來了審美升級和藝術感動…11月17日，華納2017頂配大戲“正義聯盟”上映，晨光文具正式發布與華納的大IP合作計劃，在內容合作上又添重量級一筆！
晨光文具X 孤獨星球
晨光文具X獨立插畫師
三晨光打造文具品牌航母戰略升級探索行業新零售
公司戰略升級主要體現在三個方面：1）“晨光生活館”針對學生和年輕消費者，思考的是在渠道端，如何提高坪效，實現文具業態的快速百搭，根據不同終端類型及經營現狀，解決實際的經營痛點，為終端伙伴提供問題診斷、店鋪設計、組品方案、場景陳列、營運支持、資源共享的一站式零售解決方案，從而實現文具店的全面改造升級；2）“九木雜物社”做精品雜物店，針對15-35歲的女性，滿足消費升級帶來的文創產品的消費需求，以“搜羅全球好物，只為實用美學”為品牌主旨，致力于打造全球精品雜貨買手。3）精品文創是指有內容、有態度（故事和情緒）的好文具，不僅能滿足消費者對文具功能性的訴求，也將和消費者建立情感連接。
3.2 戰略升級探索行業新零售：從晨光生活館到九木雜物社
“晨光生活館”針對學生和年輕消費者，提供精品文具，是產品的孵化基地和試驗田。思考的是在渠道端，如何提高坪效，實現文具業態的快速百搭，根據不同終端類型及經營現狀，解決實際的經營痛點，為終端伙伴提供問題診斷、店鋪設計、組品方案、場景陳列、營運支持、資源共享的一站式零售解決方案，從而實現文具店的全面改造升級，為市場及用戶提供良好的購物體驗及消費需求。晨光生活館通過新模式的不斷探索和經驗總結進行店鋪升級。
經過晨光生活館的摸索，公司又推出了“九木雜物社”，主打精品小百貨，做精品雜物店，針對15-35歲的女性，滿足消費升級帶來的文創產品的消費需求，以“搜羅全球好物，只為實用美學”為品牌主旨，致力于打造全球精品雜貨買手。是集品牌、選品、銷售為一體的踐行者。晨光文具充分順應了民眾消費觀念的轉變及消費升級的大趨勢：購物即是一種放松的生活方式，也是一種休閑娛樂。九木雜物社是對公司現有渠道、目標客戶群體和銷售品類的補充。
截止2017年，九木雜物社在上海、南京、無錫、蘇州、南通等5個城市擁有 25 家直營門店。經過了較長時間的模式摸索和直營測試后，九木雜物社的模式已基本成熟，主推7大部分：1、文具工作、2、手帳達人、3、好禮、數碼、高檔產品、4、生活雜物、5、治愈達人、6、親子益智、7、體驗專區。預計18年將開始開放加盟，在全國范圍內的核心城市全面公開招商， 這將是公司變革與創新的重要階段。
3.3 精品文創提升公司產品競爭力與盈利能力
精品文創是指有內容、有態度（故事和情緒）的好文具，不僅能滿足消費者對文具功能性的訴求，也將和消費者建立情感連接。今年以來公司積極探索精品文創市場，面向全國精品文具店，打造精品文創專區，開發了具有產品推廣和快捷下單功能的專屬APP，提供專屬商品解決方案，配備專業團隊進行開發和維護，擴大公司產品在精品文創市場占有率。
渠道拓展，一方面公司繼續提升精品文具店模式的晨光生活館的經營質量、盈利水平，升級店鋪形象，提升采購質量，探索門店的標準化模式和商品組合，提升采購質量；另一方面，積極探索精品小百貨店模式的九木雜物社，優化商品結構，強化商品組合能力，加快上新速度，加強場景搭建，提升購物體驗，打造高品質精品門店。
實精細化管理，重視經銷商服務。公司通過經銷商擁有3000多人的銷售團隊，專門負責落地執行對經銷商和客戶后續服務，幫助經銷商進行門店和倉庫梳理，及時優化庫存加快周轉，共同提升運營效率。
長風創新賦能文具巨頭“晨光文具” 開啟全品類新零售賦能
繼與LV集團旗下貝玲妃（Benefit）品牌合作，長風創新又與中國文具領先品牌晨光文具達成合作。
長風創新為晨光線下門店布局風潮智能售貨終端。依托晨光文具的線下連鎖門店，以風潮智能售貨機為消費者帶來更為便利舒適的消費體驗。
風潮智能售貨機引領風騷，零售跨界賦能晨光門店
與前期的貝玲妃品牌合作不同，此次長風創新與晨光文具合作的亮點在于擺放在晨光門店門口占用僅為0.6平米的風潮智能售貨機。別看這款智能終端的占地面積不大，但可容納最多31個品類的350多個單品。
擺放在門口的風潮智能售貨機不僅沒有侵占晨光文具門店的面積，反而增加了門店的可銷售面積，有效提高單門店的坪效。
風潮智能售貨機的高清大屏，能夠播放晨光文具的品牌廣告，強化品牌形象，也可播放客戶廣告以獲取額外收入，更可以通過系統以互動游戲等方式與消費者紐結，趣味化購物體驗，增加消費粘性。
新零售時代下，以眾多的風潮智能銷售終端，可以匯聚起巨量消費數據，經過長風創新孔明數據分析引擎的計算，最終可以形成晨光文具的目標人群形象，賦能線下門店。
從單店到整體，長風創新助力晨光文具新零售
如何平穩順暢的進入新零售，困擾著與晨光文具類似的傳統品牌。規模化的經營模式，在一定程度上能夠抗衡單店的租金和人力成本的上漲，但終究不是長久之計。一個企業，一旦發展成如晨光一樣的大企業，轉型勢必會帶來陣痛。轉型中，有長風創新這樣領先的無人零售解決方案商的系統化輔助，顯然會將陣痛最小化。
長風創新主導的“零售商店+智能銷售終端”的新零售模式，成本較低易于復制，且符合晨光文具的現狀。
晨光文具是知名上市企業品牌，卻由城市街邊隨處可見的，數以萬計的小門店構成。通過與長風創新的合作，引入“零售商店+智能銷售終端”的模式，晨光文具得以從入口處新零售化，進而逐步在整體上進入新零售。
從貝玲妃到晨光文具，長風創新賦能全零售
與晨光文具的合作，早已不是長風創新第一次的跨行業合作了。在此之前，長風創新就與LV集團下的貝玲妃成功合作，極大的提升了貝玲妃的品牌知名與美譽度。
盡管零售在本質上有相通之處，但由于各個商品形態又各有獨到之處。長風創新的核心團隊擁有20年以上的零售經驗，憑借豐富的行業經驗，推出具有革命性的模塊化智能終端——風潮智能售貨機，讓“零售商店+智能銷售終端”的新零售模式得以真正的落地。
與化妝品巨頭貝玲妃、文具巨頭晨光文具的合作，將會是長風創新又一次不俗的全零售賦能之旅。長風創新已將目光從夫妻便利店到各種商品的零售形態。
健康新零售
本草生活：構建大健康產業新前景，我們為中醫新零售代言！
首創中醫膠囊連鎖模式
“你看這么多年以來，中醫行業最著名的都是藥廠或者個體名醫，為什么沒有診所的連鎖品牌流傳下來呢？”和羅峰談到大健康產業的落地，羅峰沉思了一陣子說，“從商業的角度說，就是因為開店成本太高了。目前中醫行業的討論主要集中在提升技能、改善傳承，維持中藥水準的方向上，但是我理解的中醫首先應該是一個不依賴政策扶持也能自己造血的商業形態，本草生活就是一個純粹的商業機構，所以我們首要解決的是一個商業問題，在市場證明我們可以開源之前，必須先確保節流，簡單點說，就是我們必須控制開店成本。”
由于羅峰中醫世家子弟的身份，以及多年家族中醫機構管理運營的經驗積累，本草生活其實正在解構傳統的中醫診所。“新的商業理念和技術，幫助我們用一個30平米左右的空間，可以實現一個150平米的診所的絕大部分功能，節省下來的成本可以大幅度用于優化環境提升用戶體驗，還能充分激發中醫消費領域創新的可能性。”
布局超級商圈打造中醫消費新場景
截止到目前為止，本草生活在北京有6家連鎖門店和1家中醫全科門診，在選址建店原則上羅峰有自己的理論。“除了大物業資源體系外，我們還有一套有自己的算法，地理和交通很重要，但是我們更重視研究未來的鄰居，尤其是新零售時代挺過了泡沫風口仍舊保持生命力的周邊商鋪，會和我們產生有趣的化學作用。”根據羅峰的開店經驗，在確定地址后，從牌照申請、施工裝修、智能設備安裝、運營系統搭建到最終開業僅需要1個月的時間，這樣本草生活建店速度至少是傳統商業實體門店的3倍以上。
“我們最初確定做膠囊連鎖，就是考慮到建店靈活度上的優勢，這不僅幫助我們可以挑戰超級商業圈的底商，也極大地擴充了在建店方式上進行合作的可能性。“羅峰向記者表示。
顏值就是最有效的用戶裂變運營
對羅峰進行訪談的同時，記者也打量著羅峰最鐘愛的這家合生麒麟社店。漂亮又精致的和風鋪面有時讓人恍惚以為誤入了日式咖啡館，生態灰色打底搭配原木色的家具，干練、溫暖又舒適，墻面上過目難忘的是創始人老羅的手繪自畫像，入口處懸掛的智能大屏幕不時和人們打著招呼，笑瞇瞇的健康顧問小姐姐正在安靜又忙碌的迎來送往，一位年輕帥氣的醫生正在微笑著和每一位等候的顧客打著招呼，像是問候相識已久的老友，撲面而來中草藥獨有的香味，讓人平靜又心生歡喜。
“我們的壁壘，就是能把中醫做的很漂亮。”羅峰說，“我們的店鋪主要開在繁華的商業圈，想要留住街上的人群，我們必須去爭搶對這些主動流量建立第一印象，雖然每個人的審美不同，但是強烈風格化的視覺傳達出來的態度，還是會打動更多的人。我們在環境設計上下了很大的功夫，只要環境足夠漂亮并且具有一定的適應性，用戶就會在店內拍攝，然后在朋友圈轉發，這就是最好的營銷，也是我對店面視覺設計的最核心的要求。”
在中醫理念下充分跨界融合
“我們想做更年輕，更有趣的生意。現在很多行業都用中醫健康理念做文章并且得到了成功，所以是時候收回屬于中醫的地盤了（笑），我們中醫以彼之道還施彼身，必須順勢充分的跨界融合！”老羅用爆款產品本草生茶舉例，“我們用中草藥和茶葉組合在一起，這本身就是中醫文化與茶文化的完美結合”。 由于是中醫世家出身，中草藥品控對老羅來說并不難，但是茶確實是一門全新的生意。在一些茶商朋友的幫助下，半年時間里，老羅跑遍各地茶莊和茶農溝通采樣，再找到加工廠研究產品的最終形態，然后再反復調整配比方案，用他的話來說，“用戶體驗是最重要的，為了在效果和口感之間找到平衡，我喝了成噸的茶水，現在基本百毒不侵了”。
跨界融合的另一面——給中醫做減法并非易事。減項若太多，中醫會因為太“輕”而滑向純粹的消費場景，而減項太少的話，中醫則會因為太“重”而重回純粹的醫療場景。在羅峰看來，這個“輕”與“重”之間的平衡只有靠不斷嘗試來找到。“我們差不多用了兩年的時間來調整，進了無數大坑又爬出來，現在我可以說這個領域里沒有人比我們更懂這種平衡了”。
獨創優化用戶體驗的中醫標準化診療
一直以來，中醫就繞不開標準化的難題，關于這個老生常談的話題，羅峰對記者語重心長的說：“本草生活是一個商業機構，商業機構不是用來解決行業的問題的，我們更擅長尋找新的突破口”。本草生活的突破方向，是把優化用戶體驗設定成標準化的目標。羅峰閉口不談時下流行的線上問診開藥模式，他認為中醫的服務最重要的環節，就是用戶和醫生面對面的溝通。“所以我們的標準化，是建立在優化用戶體驗的方向上的，盡可能快速增進用戶和醫生之間的信任關系，從而讓用戶信任我們提供的更多服務。”羅峰說，“我們就是做中醫門診出身的團隊，我們相信從我們的經驗積累出發，會更快的找到讓用戶對中醫建立信任的方法，然后用數據把這些感性的東西表達出來。”本草生活的醫生會使用獨特的數據分析系統為每一個用戶定制獨立的健康管理方案，并且根據醫生自身的技能提供可追記的模塊化診療，然后這些交互數據會反補滋養本草生活的核心數據分析系統，提升之后的中醫診療服務效率。
互聯網技術是線下門店的核心競爭力
為了讓用戶體驗到更標準、更智能化的服務，本草生活在連鎖門店里安置了健康測試區和會員用戶體驗區，還增加了智能設備用來更精準高效的采集用戶健康數據。合生麒麟社店率先應用了人臉識別技術，用戶進店即可同步記錄自己的消費行為和健康數據，得到為自己私人訂制的健康生活建議。“我們很擅長使用這些在其他領域很成熟的互聯網技術，大幅度提升店面的運轉效率，并且把多層次的服務整合打包成更完整的沉浸式消費場景。”
“我們和傳統中醫診所完全是兩種東西，表面上看是我們更漂亮、更年輕、更有趣，實際上支撐著用戶以上體驗的是技術的賦能。”羅峰先生向記者表述。
門店擴張的前提用戶體驗的均質化管理
本草生活有一套完善的連鎖門店管理系統，外部管理門店運營、推廣活動和用戶消費行為數據，內控監管服務質量、產品品控及渠道供應商。“我們的管理系統可以通過算法自動優化健康顧問和醫生的排班時間和工作區域，從而提升人效節約成本。在用戶的維護上系統可以通過用戶到店頻次，購買習慣以及未到店周期等多維度數據得出針對不同用戶的合理營銷推廣建議。”羅峰說。
記者還發現，本草生活的門店看上去溫和又安靜，但仔細觀察下來，這里每一處都有一種特別的協調感。從販售的商品品質，到觸摸屏的頁面展示，從圍墻和桌椅的顏色，到茶具的手感，從外帶杯的包裝，到用戶視線的引導，都是創始人羅峰親自研磨打造出來的，并且必須嚴格的執行。就像羅峰說的，“我們必須保證用戶體驗的一致性，所以我會關注每一個店內的細節，先讓用戶感受到美好，然后復制這些美好，讓用戶在所有的門店都能遇到這些熟悉的美好！”店里一直笑瞇瞇的健康顧問向記者自豪的說：“連我們這里的燈光，都是老羅為了大家自拍有最佳效果，專門調試出來的！”
如羅峰所說，在新零售時代，為中醫代言，做漂亮、年輕又有趣的生意。這，就是本草生活了。
本草生活在2017年上半年完成了數千萬元A+輪融資，投資機構是業內享有盛譽的醫療大健康方向美元基金。目前公司旗下坐擁6家連鎖門店和一個全科中醫門診部、自研藥食同源產品20余種、自主創新中醫標準化診療系統。未來本草生活將以中醫健康生活理念為方向，以提升用戶體驗為核心的新零售戰略進行充分的跨界融合和技術創新，打造中醫消費為載體的全新的健康生態平臺，做用戶身邊的健康管理專家。
樂語Brookstone+妙健康發力新零售，年內再增500家線下店
在深圳，新洲家樂福、梅林家樂福、寶民二路（西鄉）家樂福店三店同開；在內蒙古包頭，文化路同利家電、友誼大街同利家電店兩店同開；在江西，上饒余干天虹店、南昌八一大道華潤萬家店兩店連開……短短幾天時間，樂語Brookstone+妙健康已攜手接連開出7家線下門店。
根據規劃，妙健康將攜手樂語Brookstone在年內布局超過500家線下門店，涵蓋旗艦店、商超店、社區店等多種模式，一躍成為消費升級大背景下的一匹健康新零售黑馬。
連開的7家門店，涵蓋今年樂語Brookstone與妙健康合力打造的主力店型中的購物中心店和商超店，而且是與國內家樂福、天虹等多家知名物業的跨區域深度合作，成為零售寒冬下的一股逆流。
“為滿足多樣化的消費需求，健康新零售針對不同消費場景，打造出三種新零售模式。”妙健康CEO孔飛說。
旗艦店模式：包含智能健康篩查機器人、數百款智能設備，以及保險、體檢、健康管理等服務，相當于一個小型的健康管理中心；商超店模式：針對商超人流量大、流動性強等特點，以智能健康篩查為核心，進行產品布局，滿足快生活節奏下的健康篩查、監測、管理等需求；社區店模式：精選多品類智能設備，滿足社區人群對日常健康監測及管理的基本需求。
在產品上，妙健康+樂語+Brookstone，可供應各種功能多、設計獨特新奇的消費產品，滿足消費者在電子消費領域的新奇樂需求，同時用整合供應鏈維持產品的合理價格；在服務上，依托獨創的國內首個通過權威認證的以數值的方式來評定個人健康行為的綜合型指數“M值”為基礎，用人工智能根據每位用戶的行為習慣，量身制定健康行為促進計劃，從運動、營養、睡眠、心理等多個維度引導用戶改善不良行為習慣……不但滿足了日益增長的健康管理需求，更構建了全新的消費場景。
美容新零售
具體內容見《2018中國美妝新零售研究報告》.PDF,以下為內容摘要：
化妝品行業如何轉型做新零售？
化妝品行業轉型升級要解決“專業性”與“信任感”的兩大問題。其一，通過線上平臺，開展專業的化妝品知識營銷，打造一整套美容護膚方案，解決消費者美膚的知識需求。其二，在線下門店升級體驗服務，組織沙龍培訓分享交流，借助口碑傳播，擴大品牌認知度。同時，充分應用好導購，培養美容顧問，通過專業服務與知識輸出，獲取顧客信任。黎代云先生原創，又一城新零售顧問，要做新零售，就找黎代云。
（一）專業解決方案：以化妝品為基礎，實現全面顧客數字化，并開展專業的化妝品知識營銷，打造一整套美容護膚方案。
1、顧客數字化-散客-小程序
2、顧客數字化-普通會員-微商城
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