歐賽斯商業思考:如何跨越執行鴻溝,打造高效的戰略落地管理體系?
戰略落地,就是企業要在能力與資源的基礎上,把企業的內部能力與資源轉化為現實的戰略競爭力,避免戰略與運營系統脫節。戰略不落地是讓無數組織頭疼的問題。這個問題貌似簡單,但是大量的組織其實一直沒有解決好這個問題,執行成為不少組織缺失的一環。
企業組織的一切有效行為都應該是為了將戰略預期落地為可持續的業績,然而絕大多數組織的結果卻并不理想,戰略預期與實際結果之間有一條橫亙其間的鴻溝,拉姆·查蘭在其著作《執行》一書中稱之為“執行鴻溝”。
為什么絕大多數戰略咨詢公司幫企業做完戰略報告,但最終卻落不了地?我們一起來看下,戰略落地推進中存在的問題。
1. 戰略偽共識
這其中有一個很大的原因是企業沒辦法調動所有人朝著戰略方向前進,雖然看上去戰略方向是顯而易見的,但是具體的執行路徑,對于企業來說,每個部門都有自己的理解,站在自己部門的角度思考,導致在實際落地中,經常會出現戰略與運營系統脫節,大家陷入盲人摸象式的爭執中。
盲人摸象是我們熟悉的典故,盲人摸象說得是“幾個盲人試圖用自己的觸覺了解大象的樣子——摸到象牙的人說大象是一只梭鏢;摸到象耳朵的人說大象是一把大蒲扇;摸到象鼻子的人說真正的大象是一根管子;摸到象尾巴的人說大象其實是一根繩子”……正如戰術落地過程中,每個人都堅信自己親手觸摸到的是真正的現實,因此絕對容不下他人的不同意見,對別人的觀點嗤之以鼻,甚至大聲駁斥。而這個也是典型的戰略落地推進中會存在的問題,就是戰略偽共識。
2. 權責、完成標準不清晰
比如在戰略落地過程中,會分解出創新性的戰略配稱動作,而這部分配稱動作的負責單位主體就會較為模糊,雖然戰略咨詢公司前期提供的戰略策略非常好,但企業如果沒有清晰的問責機制,絕大多數部門都會變成可做可不做的負擔,考核的標準也會比較模糊;如果對于完成的定義又不可在短期量化或者被驗證,最終這些配稱動作就會被逐漸邊緣化。
3. 運營不一致
德魯克說企業是社會的器官,而部門又是企業的器官,企業通過頂層戰略規劃,明確了企業在社會上所承擔的責任和價值,這也是企業存在的根本理由。那同樣的道理,企業中的各個部門也都需要圍繞企業的戰略做深度支撐,如果偏離企業戰略方向,部門越成功,企業越拖累,所以戰略落地一定將企業戰略層層分解到各個部門,讓各個部門圍繞一根主線去作業,確保在一條價值流上環環相扣,相互增強。
然而各部門制定的工作計劃合不攏,部門之間不協同是戰略執行落地過程中的另外一個大問題。有很多企業從戰略制定之初就各自本位,到戰略執行時更是各自為政,本來從組織整體出發制定的戰略,最后被職能分工下的本位主義肢解的支離破碎。
另外,當企業大到一定規模,跨部門信息流動就會不暢。戰略落地工作的進度不能實時共享了解的話,也就談不上執行的協同貫穿了。
如何做戰略落地管理?
那應該如何做戰略落地管理呢?通常需要用到甘特圖做過程管理和目標管理。總結近十年來服務企業的實戰經驗,歐賽斯認為,想要做好戰略落地管理,具體方法如下:
1. 制定戰略推進的關鍵時間節點。比如品牌戰略,一般是圍繞最新共識的市場營銷組合方案,所以各部門需從整體上對各相關聯的行動之間的因果關系進行分析,從而設定行動的先后順序,以及各項行動的組合并標明完成時間節點;
2. 建立嚴格的監督考核機制。每周工作匯報內容將納入年度的KPI考核,并適當增加權重。
3. 定期匯報戰略配稱完成進度。由董事長親自抓,每月召開戰略配稱進度工作對稱會,最好能建立“戰略委員會”,由戰略委員會的各小組組長分別匯報戰略甘特圖的完成進度情況;
4. 對戰略實施計劃進行評估與改進。因戰術動作執行是動態變化的,必須對其進行及時評估,如果一些對戰略規劃排期有重要影響的因素發生了顯著變化,則戰術動作及時間節點必須隨之修改,從而保證戰略行動朝著正確的軌道上運行。
主要步驟如下:
① 根據戰略規劃和實施計劃,反復明確各個短期目標的關鍵績效考核指標;
② 根據設定的完成標準,評估重點,包括計劃完成的及時率,執行結果與預期的差異等情況;
③ 根據評估的差異化情況,分析產生差異的原因,確定影響差異的因素是否可控;
④ 針對影響戰略計劃實施的可控因素,采取改善措施,保障戰略行動計劃的落實并同步更新“周工作對稱信息表”。
5. 建立全員戰略落地意識,定期回顧戰略甘特圖,了解并分析戰略執行現狀,不定期召開戰略推進復盤會。
具體會議內容:
① 根據完成情況評估結果,找出戰略執行差異化的原因;
② 辨識導致戰略實行發生偏差的主要內、外部因素;
③ 提出改進配稱動作的要求,戰略咨詢公司協助戰略委員會成員決策是否優化改進;
④ 優化完善戰略計劃甘特圖后,會議討論通過后再繼續執行。
中國的企業發展不盡如人心,企業家談及最多的遺憾就是沒有將制定的戰略真正落地執行,戰略落地能力成為中國企業必須盡快提升改善的能力之一。戰略制定出來之后,不會想當然就落地,從戰略制定到落地執行,還要跨越一條又一條鴻溝,而要跨越這些鴻溝,企業就必須構建一個完善的戰略落地管理體系,才能真正將戰略落地執行,實現戰略目標。
作為服務于細分市場領導品牌前三甲的幕后策劃者,歐賽斯戰略咨詢為企業提供全方面的戰略策劃和戰術制定,并且在品牌戰略落地上全程陪跑、保駕護航。在超競爭時代,中國企業未來的紅利,將主要來源于品牌制勝體系,來源于提升內部管理能級及打造戰略性競爭優勢的企業一系列經營能力。歐賽斯期待能為更多企業和企業家服務,在幫助企業制定正確品牌戰略的基礎上,一起打造一流的戰略落地管理體系,提升企業戰略落地能力,最終贏取商業勝利。