安徽三只松鼠電子商務有限公司成立于2012年，是一家以堅果、干果、茶葉等森林食品的研發、分裝及網絡自有B2C品牌營銷銷售的現代化新型企業。"三只松鼠"品牌一經推出，立刻受到了風險投資機構的青睞，先后獲得IDG的150萬美金A輪天使投資和今日資本的600萬美元B輪投資。2013年，三只松鼠集團推出全新茶類子品牌"松鼠小美"，定位為互聯網時代的快消茶飲品。2017年12月因遭受自媒體勒索500萬，IPO臨停。2019年5月16日，三只松鼠首發申請獲得通過。在這樣的背景下，歐賽斯將如何為三只松鼠做社會化傳播方案呢？

品牌解析：三只松鼠初心不變，帶來無限的新意和驚喜

2012年6月19日，在5個年輕人的一腔熱血中，三只松鼠正式上線喊出了第一聲“主人”，7年多來，為“讓天下主人爽起來”的松鼠使命，為“服務全球絕大多數的大眾家庭”的終極目標，三只松鼠將產品的風味、鮮味、趣味注入在每一款產品中。如今，在以天貓為首的渠道銷售中，三只松鼠已連續7年位列天貓食品類目銷售第一，服務全球一億主人群體。為提供主人更加立體化的產品和服務體驗，三只松鼠自2016年持續探索，從線上走向線下，不斷形成圍繞“一主兩翼三側”的立體化渠道。迄今已有100余家投食店覆蓋各大商圈提供極致服務；40余家松鼠小店助力小鎮青年實現創業夢想；觸達38萬家線下便利小店為大眾家庭提供便捷的產品服務...松鼠期望，在2023年實現為絕大多數的大眾家庭提供觸手可得的更新鮮、更好玩、更便宜、更便捷的松鼠產品。那么，我們不禁要問了，三只松鼠僅僅是賣萌嗎？僅僅是互聯網森林食品品牌營銷嗎？三只松鼠代表著天然，新鮮以及非過度加工。它率先提出森林食品的概念，定位于“森林系”，引發網售新鮮低價安全食品的革命。僅僅是OFS用戶體驗嗎？取料原產地：Origin；全程最新鮮：Fresh；極致優服務：satisfaction。三只松鼠僅僅是對麻木的細節重新思考嗎？比如鼠小箱、鼠小袋、鼠小夾…

三只松鼠僅僅是把用戶體驗做到極致了嗎？僅僅是主人的服務文化嗎？

這些都還不是，其實三只松鼠，是一種“輕食?快活”的生活態度，是一種“萌”的信仰，是一個吃貨的精神圖騰，是80/90后文化表達，是一種生活方式的載體。千言萬語，匯成一句話——“是永遠在路上的初心，讓一袋三只松鼠帶來無限的新意及驚喜”。

消費群分析：8090后為主的松鼠人對零食有極大需求

根據淘寶指數的分析結果來看，三只松鼠消費者中女性占據一半以上，與電商大趨勢吻合。年齡介于18-34之間，趨于于年輕化。用戶愛好分類得出除零食愛好者以外，愛好健身的人群也是其潛在用戶。

從以上分析可以粗略推斷三只松鼠的消費群體為大學生及上班族，該類人群長時間待在室內，對零食有極大需求。

喜愛網購的80、90后，他們個性張揚、追求時尚，他們享受生活、善待自己，他們注重體驗、挑剔細節，他們是互聯網的原住民。三只松鼠的萌宅逗比，更符號80后、90后自我釋放的風格。

我們把三字松鼠的客戶群體稱為松鼠人。松鼠人生存狀態之“媒體特征”，移動媒體是跨境旅行、自由私密的空間，它是移動互聯網文化在媒體平臺上的延伸，隨著生活節奏的加快，人們接收的信息來自四面八方，想吃透難免消化不良，于是“微”信，“微”博，“微”小說，“微”電影，“微”社區……各類快餐媒體形式充斥了松鼠人的生活，“腦洞”、“二次元文化”、“彈幕視頻”、“萌系”、“娘化”、“鬼畜”、“魔性”，各類快餐媒體形態充斥了松鼠人的生活，這是松鼠人媒體的主流特征。

松鼠人生存狀態之“文化特征”：物質與光鮮充斥于松鼠人生活的各個角落，松鼠人喜歡占有、喜歡獨享，顛覆傳統價值觀，喜歡荒誕中的正經，追求全面的感官愉悅及顏值，喜歡高濃度體驗，崇尚快節奏，懷念童年、不想長大，崇拜創造，創新，厭惡平庸、抄襲....個性圈子主義，喜歡在圈子里成為亮點。

營銷大創意：“賤、酷、美”三個角度用鼠眼看世界

基于以上的分析，我們為三只松鼠提出了一個石破天驚的大創意——“鼠眼看世界”

鼠眼是怎么看世界的呢？他們總是傻傻地認為世界還很美好，原來快樂不需要理由，總是二次元地看待現實生活中的人和事，渴望被這個世界溫柔地對待，幻想著一雙治愈系的雙手，小小身體充滿生活熱情和能量。同一個世界，我們用三個角度“賤”、“酷”、“美”來看會怎樣？

其中，“賤”——是一種境界，“酷”——是一種狀態，“美”——是一種視角，和90后一起“玩”，“腦洞”、“二次元文化”、“彈幕視頻”、“萌系”、“娘化”、“鬼畜”、“魔性”……針對這樣偏好娛樂文化的受眾，我們認為，三只松鼠的品牌力要在四個方面著力提升，分貝是產品力——差異突圍，渠道力——開拓線下門店，文化力——三只松鼠IP文化，服務力——提升用戶體驗。

營銷傳播策略：最強策略軸，玩出花樣促進消費者決策

在營銷傳播方面，我們為三只松鼠打造了一個最強策略軸。

6個傳播話題方向，鼠目不寸光 [預告]、鼠淚不輕彈 [點評淚點]、鼠淚不輕彈 [點評淚點]、鼠也是醉了 [點評槽點]、鼠想去看看 [點評外景]、鼠光十色 [點評情色]。

我們致力于促進松鼠消費者決策流程，因為傳統消費者決策歷程是一個循環往復的過程，包含了六大階段：考慮、評估、購買，以及體驗、推介和綁定。傳統的消費者決策過程，消費者在經過一次考慮和評價階段，直接進入忠誠環或進入新一輪的思考和評價，這樣易導致消費者對品牌不容易產生忠誠度，隨時可更換品牌營銷。CDJ決策過程，則將考慮步驟和評價步驟或縮短或完全消除了，讓客戶直接進入享受、推介、建立紐帶，進行循環和鎖定，從而讓他們對品牌產生忠誠度。

傳播形式舉例

1、主題活動：一大活動形式 貫穿9部劇集

活動發布平臺：微信微博

活動主題：看劇猜口令  瘋搶大紅包/一集一口令 邊搶紅包邊看劇

例如：#看劇猜口令  瘋搶大紅包#告訴小賤，在今晚即將播出的《如果可以這樣愛》中，佟大為彈奏的鋼琴曲子是？（手快有手慢無哦，睜大眼睛用心聽~）

2、微信游戲

游戲主題：猜松鼠家的電視劇  贏三只松鼠碧根果

游戲內容：微信游戲中共設置了10道題目，包括猜電視劇名稱、猜臺詞、猜主題曲名稱、猜道具等，凡是全部答對的用戶，從中抽取20名中獎者，每人將獲得碧根果一份。

3、微視頻征集活動：視頻大征集 結局由你造

活動內容：《如果可以這樣愛》中劉詩詩和佟大為自從在葬禮上邂逅，面對同樣的背叛，他們同時選擇報復但又同時愛上彼此，然而保劍鋒的出現讓劉詩詩在兩個男人之間糾結。劉詩詩最后會選擇誰呢？最后的結局是悲還是喜？由你來造~

參與方式：通過秒拍上傳自制大結局，獲贊人數最多的參賽者將獲得由三只松鼠提供的蘋果筆記本一臺。

4、松鼠體：“當我們遇見這個社會的陰暗，認清了社會的真相，有人選擇逃避，有人選擇性地失明，世界以痛吻我，我仍報之以善良，我是小美，我依舊熱愛生活”。

我們以一部電視劇為例，來看三只松鼠的營銷傳播運營時間的規劃。從預熱、炒作、持續收尾，為期十二周。

總結

三只松鼠是行業領先的休閑食品電商品牌，涉及到的產品包括堅果、干果、花茶及零食等多個休閑類食品，其多元化的產品為消費者提供了一站式的購物體驗。歐賽斯從品牌營銷全案服務的高度為其打造社會化傳播方案，必須要做通盤考慮。先是品牌解析，我們發現三只松鼠的品牌初心不變，帶來無限的新意和驚喜。然后進行消費群分析，8090后為主的松鼠人，其實對零食有極大需求。然后在營銷大創意上，“賤、酷、美”三個角度用鼠眼看世界。最后制定營銷傳播策略，我們用最強策略軸，玩出花樣促進消費者決策，為三只松鼠品牌在社會化傳播上，更上一層樓。