歐賽斯CEO課堂|如何讓我們的溝通具有深度說服力
歐賽斯方法論:
歐賽斯立志于用前瞻性的視野、時代發展的高度、對商業深刻的理解與洞察構筑獨一無二的方法論體系。
本期內容
如何讓我們的溝通具有深度說服力
一、真知灼見
(1)本質上,成功是偶然,失敗是必然。
中國每年約有100萬家企業倒閉,平均每分鐘就有2家企業倒閉。中國4000多萬中小企業,存活5年以上的不到7%,10年以上的不到2%。換言之,中國超過98%的創業企業最終都會走向死亡。所以說,浩浩蕩蕩的中國創業大潮之下,失敗是必然,成功是偶然。
(2)只有少數人能找到底層規律,找到成功路徑。
品牌咨詢服務中,企業客戶要的是解決方案。而解決問題的方案中,999種是觀點、偏好、或只看到了局部,只有1種解決方案,是對底層規律的洞察,我們把它找出來了,就是真知灼見。
認知事物更加底層的結構與規律。例如企業經營的領域是如何產生的?影響這個領域發展的基本動力是什么?有哪些規律會普遍地影響這些事物?這就像在深刻理解一場戰役為什么爆發,會以什么樣的脈絡發展,其中起決定作用的因素究竟是什么一樣。
抗日戰爭初期,多數人還在討論中日之間的武器差異、國力差距的時候,毛澤東就思考到了底層的規律:中日戰爭的底層決定因素,是中國戰略空間的廣闊與日本需要速戰速決的壓力。所以,影響戰爭的基本動力結構是空間和時間的博弈。如果能夠促進以空間換時間的結構發展,那么戰略局勢將對中國大大有利,而對日本極為不利。所以,毛主席的《論持久戰》就成為經典的戰略研判著作。
大多數人都只能闡釋觀點和表達意見,只有頂級優秀的人思考底層邏輯,能找到底層規律。看清了本質,才能抓住工作的要點!歐賽斯作為一個品牌戰略咨詢公司,給企業提供的策略、建議、出的解決方案都是切中要害的,穿過復雜的商業叢林,找到底層規律,找到企業問題的關鍵并給出答案,給出成功路徑。
(3)真知灼見就是致勝之道。
在戰爭年代意味著生死,在商戰年代也意味著生死。我們和客戶要講100句話,可能沒有1句是真知灼見;我們可能套用了10個模版,但可能沒有表述一個真知灼見。
什么是真知灼見?是底層規律的真正知道,確實看見。
為什么真知灼見如此稀缺?因為深度分析能力及深度思維能力是超級稀缺的,因為深度商業見解力及深度商業判斷力是超級稀缺的。
歷朝歷代,一流的智力資本是遠遠少于勇力資本的。得張飛得不了天下,得諸葛亮才能得天下。
在超競爭時代,成功是如此稀缺,以至于成為少數人的特權;在超競爭時代,所有企業都在尋找一個答案:商業致勝之道。真知灼見就是致勝之道。因為咨詢的本質是知識。以專業知識解決客戶問題的能力,是咨詢公司的立身之本。
在跟客戶洽談中,通過對行業的真知灼見,超越客戶認知邊界,達到專業觸動,是歐賽斯贏得客戶信任,建立合作關系的根本。
二、優秀管理者和普通管理者的區別
優秀管理者和普通管理者的區別在于思維技能:深度分析能力、深度思維能力。
羅伯特·卡茨,美國著名的管理學學者,曾在哈佛商業評論(HBR)發表《有效管理者的技能》一文。他提出:成功的管理人員,需要同時具備三個基本管理技能:專業技能、人際關系技能概念思維技能。
1. 技術技能 - 指使用某一專業領域內有關的工作程序、技術和知識來完成組織任務的能力。如工程師、會計、技術員等。技術技能強調內行領導。
2.人際技能 - 指與處理人際關系有關的技能。如人際交往等。
3.概念思維技能 - 是指能夠洞察企業與環境相互影響的復雜性,并在此基礎上加以分析、判斷、抽象、概括,并迅速作出決斷的能力。具體包括:系統性、整體性能力,識別能力,創新能力,抽象思維能力。
概念思維技能:高度、深度、遠度、透度,即歐賽斯的四看原則:看高、看遠、看深、看透。本質是找到核心規律、抓住主要矛盾、抓住核心要素。
愛因斯坦說:“我們無法在制造問題的同一個思維層次上解決這個問題。” 也就是說,要解決問題,需要思維上的升級,否則問題很難得到解決。越優秀,越高層的管理者,需要的概念思維技能力越高。
三、優秀策劃人的能力模型
以真知灼見的標準做每個項目
深度積累 → 大量信息 → 知識購買 → 深度思考 → 大膽假設 → 小心求證 →排除不能 → 鎖定可能 → 找到路徑。
真知灼見是最有說服力的,真知灼見是歐賽斯的項目標準,也是歐賽斯想構建的真正的核心競爭力!歐賽斯希望通過“真知灼見”的品牌咨詢服務,真正幫助企業插上一個確實有效的超級品牌增長引擎,幫助客戶解決問題和創造價值,最終幫助客戶找到商業致勝之道,贏得商業勝利。