專業力 閉環力 服務力 - 暨2020歐賽斯Q1季度總結會
會議主題：2020 Q1季度總結會
參會人員：歐賽斯CEO、COO、
歐賽斯合伙人李永泉、事業部總監王俊
各項目總監及明星會精英們
會議時間：2020年05月23日 全天
會議地址：上海江蘇飯店
5月23日，歐賽斯于上海江蘇飯店召開2020年第一季度總結會，歐賽斯CEO何支濤、COO李炎明、歐賽斯合伙人李永泉、歐賽斯事業部總監王俊、公司各部門總監及明星會精英們等參與出席。
專業力 閉環力 服務力 - 打造歐賽斯核心競爭力
2020年的開端一場疫情爆發打亂了所有人的節奏，對眾多企業產生的影響非常之大，也讓我們每個人有了沉思。Q1季度會議上，歐賽斯CEO何支濤闡述了疫情對公司的影響，也提出Q2季度工作重點：打造歐賽斯“專業力、閉環力、服務力”，以專業力“為核心為客戶提供牌咨詢服務，幫助客戶在競爭激烈的市場中步步為營、扶搖直上。
Q1 復盤
首先，何總對第一季度的成績做了總結分享。2020第一季度，歐賽斯業績與去年同期基本持平，還略有超出。用笑傲江湖中的一句話來說，就是“只有小波折，沒有大風浪。”
疫情之下的“喜”
疫情是一個黑天鵝事件，中國乃至全球市場發生了巨大突變，同時企業經營發生了分化和優勝劣汰，部份細分領域的行業異軍突起，如口罩設備、消毒物資等。某些細分領域的行業則要承擔巨大虧損，如連鎖餐飲巨頭。歐賽斯以“三個通過”經受住了考驗，用實力證明了自己是一家強大的優秀企業。
①項目管理機制通過考驗
②總監的責任擔當通過考驗
③組織協同力及團隊協作通過考驗
一個咨詢公司的發展有四大里程碑：
1、方法論能力：形成獨特的、完整的方法論；
2、工作團隊能力：具備穩定的工作團隊，在相同的價值觀下可以持續傳承和發展；
3、獨立閉環能力：合伙人可以獨立運作，形成分布式作業能力，創始人抓品牌力及理論力；
4、共同成長能力：與客戶共同成長，在客戶成為全球性企業的同時，自身也逐步成長為世界級的咨詢公司
歐賽斯目前處于第二階段，正在實施合伙人制度，往正確的方向又前進了一步。
疫情之下的“優”
疫情兇猛，對經濟和企業造成了嚴重影響。疫情之下，歐賽斯客戶的簽約和支付率也隨之下降。在疫情足不出戶的情況下,廣大市民依然能夠方便地買到新鮮時蔬和各類肉食產品。疫情之下,中國產業新動能已經體現出了強勁動力。歐賽斯的經營體系依舊強壯，我們還可以挑選客戶，團隊的專業力也在以行業領先的速度攀升。
Q2 要做什么？
針對Q2季度，何總提出了“專業力、閉環力、服務力”的工作新要求，期待接下來的日子歐賽斯人能以更專業、更優質的服務，建立屬于歐賽斯獨樹一幟的體系，為企業提供專業咨詢服務，成為當之不愧的業界黑馬。
專業力
品牌咨詢行業，專業是硬實力，客戶買的就是專業。專業是歐賽斯的立身之本。歐賽斯的專業力是董事長級的專業力；歐賽斯以“行業專家”的標準要求每個總監，以“行業的超級專家”的標準確立合伙人身份。
麥肯錫通過師徒制和合伙人制度，實現了對杰出人才的吸引和保留。在麥肯錫，成為合伙人之前都只是“學徒”。麥肯錫師徒制的精髓，是新手階段有小伙伴的引導，在工作階段中有項目導師的傳授。而成為合伙人，只是麥肯錫人職業生涯的真正開始，公司內部為合伙人提供了良性的創新土壤，使得合伙人成為麥肯錫公司創新和發展的動力。
歐賽斯也制定了兩大方式，八個字的工作方法：
以讀MBA心態來上班 - 想、寫、說、做
以當老師心態來管理 - 傳、教、幫、帶。
歐賽斯渴望用領先的思想、正確的方法及多元化優秀的人才武裝自己，歐賽斯努力工作、深度學習，歐賽斯開放、共享、迭代、跨界，建立一個“以奮斗者為本”的學習型組織，打造一個“不斷迭代、多統一與多元”的知識組織體系。
閉環力
一個飛輪，剛開始的時候，轉動速度比較慢，但是經過一圈又一圈反復地推動，飛輪會轉動得越來越快，最終，因為飛輪自身擁有慣性的力量，所以不需要再費大的力氣，飛輪依然會繼續快速地轉動。
一個公司，如果各個業務之間，能夠像咬合的齒輪一樣，互相推動，那么當業務運行起來以后，會變得越來越快，就像快速轉動的飛輪一樣。
歐賽斯業務飛輪閉環
歐賽斯用前瞻性的視野、時代發展的高度、對商業深刻的理解與洞察構筑了獨一無二的方法論體系，又通過不斷的項目實踐，驗證方法論的正確。
咨詢的本質是知識產品，新一代咨詢的本質是摯識產品。歐賽斯建立了自己的超級品牌課堂，推出了一系列完整的培訓課程，這些課程經過傳播，會持續不斷的給公司帶來流量，最終吸引更多客戶。
方法論 ??項目實踐 ??培訓??傳播的循環，構成了歐賽斯的業務飛輪閉環。
歐賽斯P7+以上業務飛輪閉環
歐賽斯建立了公司P7+以上人員的升級機制:
項目總監 -> 事業部總監 -> 合伙人
歐賽斯的團隊帶隊過程：
合伙人（事業部總監）-> 項目總監 –> 項目組 <–> 達摩院
閉環的根本是綜合素質及專業力對下覆蓋。歐賽斯針對公司高級管理人員P7以上建立了系統的人才考核機制：價值觀 + 專業力 + 閉環能力 = 業績，通過科學服務體系的建設，堅持提供高質量特色服務，幫助客戶找到商業致勝之道，贏得商業勝利。
服務力
服務力就是企業通過服務滿足市場需求的能力，是企業贏得客戶的吸引力，是企業戰勝對手的競爭力，更是企業整合資源為客戶創造有效商業價值的轉化力！Q2季度及未來，歐賽斯要持續不斷的打造好自己的拳頭服務產品。
歐賽斯的拳頭服務產品 - 歐賽斯品牌全案：為企業裝上一個以品牌為中心取得商業成功的品牌超級引擎，是一個四位一體的體系化、長期化工作。
首先是企業戰略定位，找到企業取勝的位置及取勝的方向，并完成一系列的基于戰略定位的頂層設計；其次是找到占領消費者心智的品牌核心價值，用鋒利的品牌表現去撕開市場缺口；再次是把品牌戰略貫穿到企業整個運營系統中，形成環環相扣、相得益彰、相互增強的運營配稱體系來支撐品牌定位，持續積累品牌資產，超越競爭對手；最后是通過找到每年度關鍵核心增長點，進行增長攻堅，驅動企業增長，通過一次一次會戰尋找決戰機會，最終取得商戰上的勝利。
歐賽斯品牌全案服務分兩大部分：
第一部分：謀篇布局，打造取勝的機制
「以品牌為中心系統化持續幫助企業成功」
1. 走正確的方向，幫企業少走彎路
2. 做正確的事，減少企業廢動作
3. 找到定位點，建立消費者心智產權
4. 建立品牌資產積累機制，持續積累企業核心資產
第二部分：持續攻堅，從市場取得成果
1.識別出企業的核心增長動作，并進行壓強
2.核心增長動作上做出專業策略及深度創意
3.企業資源與第三方資源對關鍵動作進行壓強
4.對品牌消費者的觸點進行持續優化及改善
企業的16大增長機會
1. 產品組合策劃及價盤設計建立企業全新利潤表（增長機會1）
2. 產品爆款策劃撕開市場缺口（增長機會2）
3. 產品包裝設計建立產品靜銷力（增長機會3）
4. 產品陳列設計占領終端貨架（增長機會4）
5. 渠道規劃及創新通過營銷戰法建立自己的根據地（增長機會5）
6. 打造樣板市場、打造樣板門店、驗證單店/單區域盈利模型（增長機會6）
7. 通過招商策劃及召開招商大會、迅速鋪開渠道、快速加盟擴張（增長機會7）
8. 大型地面部隊的終端強力鋪面、密集分銷，形成渠道深度覆蓋（增長機會8）
9. 優化單店客戶轉化、提升單店產出，建立全局型業績能力（增長機會9）
10. 品牌亮相執行，建立品牌勢能，形成品牌全局性優勢（增長機會10）
11. 大型公關活動，占領制高點，搶占行業話語權，贏得行業標準（增長機會11）
12. 自媒體化工程出街、商圈引流、引發用戶口碑傳播（增長機會12）
13. 飽和度認知廣告攻擊、窗口期直接占領心智，建立長期品牌主動選擇流量（增長機會13）
14. 配合渠道商及終端的飽和度的終端活動，形成強力動銷，提升終端流速（增長機會14）
15. 數字營銷戰役的進攻，引發移動端廣泛內容分發，建立移動端品牌占有率（增長機會15）
16. 設計品牌OAO的閉環營銷打法，提升單點盈利能力，形成持續優勢（增長機會16）
未來，歐賽斯將會通過更多模塊幫助企業確定戰略，跨過增長的門檻建造一個聚焦型增長模式！
歐賽斯以4大堅持打造企業的核心競爭力，從而提升服務力。
1. 堅持為客戶創造價值
2. 堅持以奮斗者為本
3. 堅持核心價值觀（正道誠信、真知灼見）
4. 堅持以成果為導向（以終為始、凡事徹底）
水滴石穿，是重復和堅持的力量！未來何總期待所有歐賽斯人能不斷堅持，每周進步，以“專業力、閉環力、服務力”要求打造和完善自己，一起加油，一起擁抱成長的力量！
超越客戶認知邊界 以專業力取勝
歐賽斯COO李炎明李總，對BD部門Q1季度的工作進行了全面的回顧和分析，肯定了工作中的成績和經驗，并找出仍存在的差距及原因，歸納總結出關鍵的經驗教訓，與所有歐賽斯人分享，從而幫助大家更好的開展今后的工作。李總同時就下一季度的BD計劃及發展目標做了詳細闡述。
成型的咨詢公司架構
首先，李總從公司架構層面，分析了歐賽斯的發展狀況。
一個成型咨詢公司的管理架構圖是如下圖所示，有戰略方向、組織和隊伍、業務系統以及財務、IT系統。
1、戰略方向
調研系統；定位系統
2、組織和隊伍
業務流程梳理；業務流程匹配的組織系統；領導班子系統、中級人員管理系統、基層人員管理系統；
貫穿：選育用留汰體系；
貫穿：價值創造和價值分配；
3、業務系統：
產品和研發系統；品牌和傳播系統；銷售能力系統；交付能力系統
歐賽斯目前的架構：
業務BD層面：合伙人 + 項目總監 + 首席賦能
業務執行層面：合伙人（事業部總監） + 項目總監 + 團隊
合伙人+項目總監的水平是團隊的最高水平，團隊的最高水平代表了簽約客戶的水平。現階段的歐賽斯已經出現了咨詢公司的成熟架構，已經是取勝的模型，其自我強化的飛輪已經在轉動。
基于Q1季度工作的回顧分析，李總指出了歐賽斯未來發展之路：
1. 只專注于一個點 - 專業力 Professional
2. 只有一種可能 - 深入到每個項目持續積累，同時要不斷積累理論厚度
3. 超越客戶認知邊界 - 每次洽談需要達到的專業觸動
歐賽斯人要牢記以下幾點：
1. 項目是靠談出來的，不是下面人出PPT寫出來的，要從第一個電話開始塑造專業價值，專業價值感到位。
2. 每個項目合伙人需要扎進去研究，理清兩個思路: （1）專業洽談思路；（2）項目跟單思路
3. 要能通過4~5次溝通完成300萬服務的價值塑造，這才是真
正的個人能力。跟客戶溝通中要善于問關鍵，做策略層級的溝通，而不是行政級的溝通；針對客戶的問題，更要善于輸出深度策略思路或創意想法，這樣才能以專業贏得客戶。
李總強調，只有做好歐賽斯總結的Best Practice，即最佳的客戶BD流程 - 在與客戶的前三次溝通中打造峰值體驗，并以專業力征服客戶。
回顧過去，展望未來，演講的最后，李總總結了對于歐賽斯未來發展非常關鍵的四點心得：
1. 項目總監是主腦、主控、主策略，既要一桿子捅到底，又要讓每位團隊成員發揮自己的能力；
2. 項目總監的水平就是團隊的水平，持續深度學習能力是根本；
3. 行業高手是很稀缺的，如果水平到了高階，簽單還是比較容易的，當然不同個體之間差距會很大；
4. 歐賽斯給總監及精英員工搭建了一個好的發展平臺，能不能提升根本上還是要靠自己。
“為者常成，行者常至”，努力去做的人常常可以成功，不倦前行的人常常可以達到目的，秉持這樣的信念，歐賽斯合伙人李永泉在述職的最后，鼓勵所有歐賽斯人，無論艱難險阻都要勇往直前，去探尋成功之路。
事業部總監王俊特別跟大家分享了客戶成交中的一些感悟。
賦能中心總監楊雯重申了歐賽斯達摩院的價值及定位，從“賦能職責、季度工作總結、未來目標計劃”三方面闡述了賦能部門的、過去的工作及未來的部署，提出了未來賦能要達到的目標：“內部全能硬實力、外部資源活水流、凝練摯識立門派”。
達摩院策略專家劉燕梅從“Q1各項目組最佳實踐案例”、“知識型產品積累復盤”兩大主題出發，詳細跟大家介紹了相關情況。
平臺運營中心總監楊丹做了第一季度的述職，并就企業文化推進思路做了詳細發言。闡述了歐賽斯企業文化的統一與多元：
文化統一、價值觀統一、方法論統一
形象統一、管理統一、財務統一
人才多元、團隊多元、策略多元
創意多元、風格多元、設計多元
歐賽斯的品牌戰略專家孫軒、BUI - BU7、DU等各事業部總監分別對2020 Q1季度的工作進行了報告，從項目執行、售前情況、團隊情況、Q2經營展望等方面進行了詳細地剖析及闡述。
歐賽斯BU1總監劉睿
歐賽斯BU3總監
歐賽斯BU4總監吳家濛
歐賽斯BU5總監王立濤
歐賽斯BU6總監陳增
歐賽斯BU7總監曹光洋
會議的最后，歐賽斯參會的各部門精英人員也應邀一一暢談了參會感言。
知識有多深，項目就可以做多深。專業力是歐賽斯發展的重要引擎之一。“專業力、閉環力、服務力”是未來歐賽斯需要系統打造的核心競爭力。歐賽斯CEO何總強調，每次的季度會不只是公司內部的會議，還是一次小型的知識峰會，大家一起共同回顧公司工作發展歷程，探討未來布局，攜手共創更加美好的明天...
