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歐賽斯思想基石:從營銷1.0到營銷4.0

標簽:動態
作者:歐賽斯
時間:2019-10-16 10:01:58

圖:從營銷1.0到營銷4.0 (資料來源:菲利普·科特勒2015年世界營銷峰會演講,東京)

科特勒將營銷分為了1.0,2.0,3.0以及最新的4.0。

營銷1.0就是工業化時代以產品為中心的營銷。

最典型的例子莫過于當年只有一種顏色的福特T型車—“無論你需要什么顏色的汽車,福特只有黑色的”。

營銷2.0是以消費者為導向的營銷,其核心技術是信息科技,企業向消費者訴求情感與形象。營銷2.0的目標是滿足并維護消費者,企業獲得成功的黃金法則就是“客戶即上帝”這個時代里,企業眼中的市場已經變成有思想和選擇能力的聰明消費者,企業需要通過滿足消費者特定的需求來吸引消費者。正如寶潔、聯合利華等快速消費品企業開發出幾千種不同檔次的日化產品來滿足不同人的需求。


營銷3.0就是合作性、文化性和精神性的營銷,也是價值驅動的營銷。和以消費者為中心的2.0營銷時代一樣,3.0營銷也致力于滿足消費者的需求。但是,3.0營銷時代的企業必須具備更遠大的,服務整個世界的使命、遠景和價值觀,它們必須努力解決當今社會存在的各種問題。

3.0營銷時代的企業努力為應對這些問題的人尋求答案并帶來希望,因此它們也就更容易和消費者形成內心共鳴。在3.0營銷時代,企業之間靠彼此不同的價值觀來區分定位。在經濟形勢動蕩的年代,這種差異化定位方式對企業來說是非常有效的。因此,科特勒也把營銷3.0稱之為“價值觀驅動的營銷(Values-driven Marketing)”。


營銷4.0是菲利普科特勒最近提出的進一步升級。實現自我價值的營銷,在豐饒社會的情況下,馬斯洛需求下面生理、安全、歸屬、尊重的四層需求相對容易被滿足,于是客戶對于自我實現變成了一個很大的訴求,營銷4.0 正是要解決這一問題。隨著移動互聯網以及新的傳播技術的出現,客戶能夠更加容易的接觸到所需要產品和服務,也更加容易和與自己有相同需求的人進行交流,于是出現了社交媒體,出現了客戶社群。企業將營銷的中心轉移到如何與消費者積極互動、尊重消費者作為“主體”的價值觀,讓消費者更多地參與到營銷價值的創造中來。而在客戶與客戶、客戶與企業不斷交流的過程中,由于移動互聯網、物聯網所造成的“連接紅利”,大量的消費者行為、軌跡都留有痕跡,產生了大量的行為數據,我們將其稱為“消費者比特化”。這些行為數據的背后實際上代表著無數與客戶接觸的連接點。如何洞察與滿足這些連接點所代表的需求,幫助客戶實現自我價值,就是營銷4.0所需要面對和解決的問題,它是以價值觀、連接、大數據、社區、新一代分析技術為基礎來造就的。

結后語:

歐賽斯認為,科特勒整理的“從營銷1.0到營銷4.0”是參照的美國經濟發展歷程事實及理論發展沿革基礎上總結的。40年來,中國的經濟發展歷程有自己的獨特性,適用中國的營銷理論也需要進一步根據實際情況進行做調整。

歐賽斯認為40年來,中國經歷了兩大市場狀態(賣方市場和買方市場)三個時代(產品時代、渠道時代和品牌時代)

一、賣方市場時期(1980-2000年)

產品時代:1980-1990年,企業競爭的核心是多快好省地生產出產品;

渠道時代:1990-2000年,企業競爭的核心是如何占領渠道。

在賣方市場時期,企業要做的就是做好產品,打通渠道。

二、買方市場時期(2000-今)

1、品牌知名度導向的品牌時代(2000-2010年)

2、以價值觀導向的品牌時代(2010-2015年)

3、以價值共創為導向的品牌時代(2015-2019年)

歐賽斯認為,在買方時代,企業要做的就是做好品牌,占領消費者心智,從而能有效塑造流量入口。科特勒的營銷2.0-40說的實際上是技術變革引起營銷手段和營銷關鍵點的嬗變,但不變的是做好品牌,做好營銷。