一、本質

找對標的本質，是找一個可以效仿、學習的對象，把我們和其他組織進行比較和測評。

二、目的

通過和其他組織（企業、行業或國家）比較測評，學習其理念、實踐和措施獲得啟發，采取行動，堅持執行下去，以此來改善績效，增強自身企業的競爭力。

三、架構

1、對標的要求

標桿管理是對”對標過程”的管理，是把對標用于管理。

（1）要有評價、要有對比、要有分析、要有改進;

（2）要有行動，是持續過程，而不是一次行為;

（3）以組織為對象，針對組織行為;

（4）要能夠有效提升組織的運營績效和戰略決策;

2、對標方法的主要路徑

四、工具

1、對標的五個步驟

第一步，制定對標計劃。確保對標計劃與公司的戰略一致。

第二步，建立對標團隊。團隊的結構取決于對標范圍的大小、公司規模、對標預算、對標程序和環境等要素。其次是就對標程序、分析工具和技術、交流能力、公司背景和系統對團隊人員進行培訓。

如果讓專人負責對標的實施過程，就能大大激發他們的責任心，提高實施效率。除了領導能力外，對標團隊還應當具備分析、程序處理和圖書館/電腦搜索等技能，3到5人最理想。

第三步，收集必要的數據。首先，要收集本公司的流程表、客戶反饋、程序手冊等信息進行自我分析。否則，你將看不到與別人的差距，無法發現改善的機會在哪兒。

其次，找到適合自己的模仿對象。公司做一個候選對象的名單，選擇那些獲獎公司、在商業雜志或者其他媒體尤其是年度行業報告中得到公認的公司，或由供應商、客戶、咨詢師推薦的企業。然后就這些企業進行調查，篩選出3到5個公司作為信息交換和對標合作伙伴。

第四步，分析業績差距數據。在理解對標對象最佳的方法基礎上，衡量自己與別人業績的差距。可用的指標包括：利潤率、投資回報、產品周期、每個員工銷售量、每種服務/產品成本，或者如何開發一種新產品或服務等。

比較時，必須就相同的事情進行對比，蘋果比蘋果，而不是比梨子。同時根據經濟規模、不同的管理思路、市場環境做出調整。

通過比較業績，企業就會發現與最好公司的差距。“別人能行，為什么我們不行？”這樣對標就可以幫助公司建立一個戰略目標。在將相關信息告訴高層管理人員和整個公司后，企業要根據數據設計行動計劃、實施辦法以及監督衡量標準。

第五步，持續進行對標管理。企業在減少與最佳案例的差距時，需時常用衡量標準來監測實施的有效性。另外，由于表現最佳的公司本身也會繼續發展，所以“找到并實施最好的方法”的對標管理也是一個只要開始就沒有結束的過程。

2、品牌全案對標企業研究工作清單

（1）企業發展史（創業起源、各個發展期總結、關鍵里程碑事件羅列、戰略路線總結）

（2）理念（使命、愿景、價值觀等）

（3）品牌形象（出街廣告收集、重大公關事件、消費認知、供應鏈口碑等）

（4）產品（業務線、產品線、長銷大單品、旗艦產品、高利潤產品等）